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素质测评基础 经济管理学院 素质测评 素质是区分人员绩效的基础 素质测评方法 听言与观行 情景实验法 面相学？ 如何测量与评价素质？ 素质测评 素质的本质是个体特性的综合表现，包括内在的心理现象、心理过程的特征以及外在的行为表现特点。 素质研究中会经常用到心理学的方法、手段。由于心理现象的纷繁多样及其与环境的交互作用异常错综复杂，造成了素质研究的困难性。 人力资源管理中素质研究的着眼点是绩效，一切对素质的研究都以员工个人绩效、团队绩效、组织绩效的提高为根本目的。 素质测评 绩效的不同源于素质的差异， 因此素质必须是可测评的、可分级的。 素质的类型各异，表现程度也有不同，人们可以借由各种方法手段对素质进行识别、测评并按照行为表现程度划分等级。 素质特征 基础性 稳定性 可塑性 内在性 表出性 差异性 综合性 可分解性 层次性 素质构成要素 表象的 潜在的 知识、技能 价值观、态度 自我形象 个性 内驱力、动机 行 为 素 质 例，自信 例，乐群性 例，成就导向 例，客户满意 潜 能 素质与绩效 素质如何影响绩效？ 成就动机 设定目标， 做到尽善尽美 绩效持续改进， 创新不断 如果组织不关注员工成就动机的培养，员工的绩效将不会有大的改进，组织的业绩增长也会受到阻碍。 素质与行为 素 质 正性情绪倾向 动机 ??试图表