东风日产夏季服务活动指引探究.ppt

2、店头类——形象海报1 说明：展示售后服务信息 摆放位置：C1，客户休息区 材质：背胶，四边配铝合金亚光边框, 边框宽度1.5CM 尺寸: －指导尺寸为(高)70CM×(宽)145CM －可根据专营店的实际大小情况，选择展示信息。 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 物料清单及示意 2、店头类——形象海报2 说明：客户休息区入口处右侧 摆放位置：B4 材质：铝合金亚光边框 四边出血位各1.5cm 尺寸: －指导尺寸为(高)60CM×(宽)90CM/90*120cm -可根据专营店的实际大小情况，选择展示信息。 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 物料清单及示意 2、店头类——信息海报1 说明：售后服务前台背后的墙壁 摆放位置：B2 材质：背胶 出血位四边各1.5cm 尺寸: －指导尺寸为(高)275CM×(宽)267CM -可根据外墙凹入玻璃实际位置调整尺寸 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 物料清单及示意 提供AI文件，专营店可添加更多优惠信息 2、店头类——信息海报2 说明：客户休息区入口处右侧 摆放位置：B5 材质：铝合金亚光边框 四边出血位各1.5cm 尺寸: －指导尺寸为(高)60cm×(宽)90cm/ (宽) 90×(高) 120cm -可根据专营店的实际大小情况，选择展示信息。 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 物料清单及示意 提供AI文件，专营店可添加更多优惠信息 高90cmX宽60cm 高120cmX宽90cm 2、店头类——横幅1 说明：展示售后服务活动信息 摆放位置：B1 , 展示在维修通道内入口顶上 材质：红底白字条幅 尺寸: －指导尺寸为(高)180CM×(宽)1200CM、1200cm*90cm - 只在活动期间布置 - 专营店根据实际大小做调整 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 物料清单及示意 “清凉一夏 无忧出行”夏日服务月 为您盛情开启 2、店头类——横幅2 说明：展示售后服务活动信息 摆放位置：B3 , 展示在维修通道内入口顶上 材质：红底白字条幅 尺寸: －指导尺寸为(高)180CM×(宽)1200CM，1200cm*90cm - 只在活动期间布置 - 专营店根据实际大小做调整 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 物料清单及示意 空调免费检测?导航地图升级 多重惊喜等着您 五、网络广宣示意图 路径：官网首页——最新市场活动——清凉一夏 无忧出行——活动画面 1)东风日产官网 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 路径：官网首页——当前区域站点——广州站——活动画（轮播图） 2)城市站点 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 路径：官网首页——当前区域站点——广州站——专营店—— 售后5-6月双月活动画面（轮播图） 3)专营店站点 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 路径：手机App界面——活动动态——售后5-6月双月活动画面内容 4)手机APP 本内容仅为示例，具体画面内容请以总部下发制作文件为准 附：礼品及促销件的出库方法 A、DLR自行开展的活动 步骤:1：在DMS服务管理-基础数据-服务活动设置中维护服务活动名称、日期、适用车型、备件名称及折扣率，操作界面如下： 如遇疑问请及时联系联友科技：8008305721 步骤2：按照 《PV组织的服务活动》操作。 操作指引 B、PV组织的服务活动 在做估价单时：服务管理－前台接待—委托维修估价单界面选择活动名称后，在维修备件中选择礼品及促销件（系统会自动调整为设定的折扣率），操作界面如下： 如遇疑问请及时联系联友科技：8008305721 附：礼品及促销件的出库方法 操作指引 空调保养呵护：空调系统杀菌除臭剂6折，勾选该项目完成操作。 THANKS * * * 2015年5-6月夏季服务活动指引 东风日产 售后服务部2015年5月 目录 一、“清凉一夏 无忧出行”活动内容 二、活动传播策略及传播行程三、店头话术 四、物料清单及示意 附：礼品及促销件的出库方法 一、“清凉一夏 无忧出行”活动内容 活动主题 清凉一夏 无忧出行 活动时间：2015年5月20日-6月21日 “清凉一夏 无忧出行”活动内容 提升回厂 促进成交 服务 增值 空调系统免费检查（如冷媒不足，免费添加） 导航地图升级服务（赠送积分） 保养无忧（保养后7日内出现质量问题，工时免单） 向保有客户宣传出险代步承诺（促进转介绍、换购或增购） 空调系统杀菌除臭剂（6折） 专营店自行设定优惠方案（PV给予奖励支持） 活动意义：避免客户集中回厂，等待时间过长，造成客户满意度降低。