二1会面礼仪探究.ppt

第二部分:商务交往的常用礼仪 见面礼仪 方位礼仪 馈赠礼仪 接访礼仪 宴请礼仪 一、会面礼仪 （一）问候与称呼 1.问候 1）问候的内容 ①直接式 ②间接式 2）问候的顺序 ①一对一问候：“位低者先行” ②一对多人问候： 笼统式： 逐一问候：“先长后幼，先女后男，先疏后亲”依次进行 两对夫妇见面：女性先互相问候，男性分别向对方妻问候，最后男性互相问候。 3）问候的态度 主动、热情、大方 2.称呼 称呼，指的是人们在日常交往应酬中彼此之间的称谓语。选择正确、适当的称呼，是对他人的尊重，也反映了自身的教养，甚至还体现着双方的关系。 恰倒好处的称呼 1)表现了我们对对方的尊重 2)使我们和交往者双方之间保持了适当的距离 1)称呼的类型 常见的商务称呼有: 根据行政职务称呼 根据技术职称来称呼 根据学位来称呼 根据职业来称呼。 根据国际惯例来称呼： 称呼分类表 2)称呼的原则 (1)使用敬称 (2)核实身份.(常见错误:误读如念错被称呼者的姓名;误会.一般是对被称呼者的年纪、辈份出了错误的判断。) (3) 注意顺序:先长后幼、先上后下、先疏后亲 (4) 注意场合 (5)注意表情与语气 3)称呼的注意事项： (1)称呼随时代而变化。如”小姐”的称呼 (2)不使用绰号作为称呼。如“光头”、“呆子”、“猪”等。 (3)不使用引起他人误解的称呼语句。 （二）握手 1