劳务纠纷处理流程.doc

劳务纠纷处理流程 1.0为规范配送部与劳务公司劳务纠纷部BPO 2.0 适用范围 制度适用本公司 3.0 定义 关系 3.2劳务公司：根据我司配送部的部 3.3劳动争议：劳动关系当事人之间因劳动的权利与义务发生分歧而引起的争议依法对劳动争议在事实上判断、在权利义务上裁决的指劳动争议当事人不服劳动争议仲裁委员会的裁决, 在规定的期限内向人民法院起诉, 人民法院依法受理后, 依法对劳动争议案件进行审理的活动方或双方当事人向劳动仲裁机关，就劳动争议事项方或双方当事人 4.0 职责 劳动争议当事人的合法权益4.2劳务公司：协调、主导处理解决劳务工的劳动争议。 4.3业务部门：合理、合法使用劳务工，维护正常的用工秩序。 审批政策 程序内容争议的日历PO报备。 6.1.2.2劳务公司接到申诉后应向当事人了解情况，征询当事人意见，作好记录，并在七个工作日之内以书面形式答复问题。 6.1.2.3劳务公司在七个工作日之内仍未答复问题的，劳务工可向配送部BPO进行投诉。配送部BPO将视情节，将劳务公司表现纳入考核中，有此产生的一切责任、后果均由劳务公司承担。 6.1.2.4申诉应优先以调解形式解决，调解时劳务公司应认真听取当事人意见及要求，并作好详细记录。同时，宣传有关政策法规，促使当事人相互谅解，达成协议。 6.1.2.5调解达成协议的，双方当事人在调解协议上签字(盖章)。调解未达成协议的，也应由调解人记录在案。劳务公司应将申诉结果报备配送部BPO。 6.2劳动争议仲裁 6.2.1适用范围第。PO提交备案； 6.2.3.3我司在收到仲裁申请书副本后，配送部BPO将仲裁申请书及开庭通知书、举证材料、申请人证据材料要扫描件上报到法务及相关部门。 6.2.3.4配送部BPO根据法务部门要求，配合处理庭审后续相关事宜。 6.2.3.5法务部门将仲裁裁决结果及后续案件处理意见通知配送部BPO，配送部BPO根据法务部门反馈结果及后续案件处理意见报业务部门知晓。 6.3劳动争议诉讼 6.3.1适用范围第。下列劳动争议仲裁裁决裁决裁决书自之日法律效力： (2) 因执行国家的劳动标准在工作时间、休息休假、社会保险等方面发生的争议。 6.3.2.2劳务工或劳务公司提交下列材料：（以当地法院要求为准） (1)《起诉书》。 (2)申请人身份证明复印件一份。 (3)有委托代理人的，需提交《授权委托书》，注明委托事项。 6.3.2.3人民法院收到起诉状或者口头起诉后，进行审查认为符合起诉条件的，应当在7日内立案，并通知当事人；认为不符合起诉条件的，应当在7日内裁定不予受理；原告对裁定不服的，可以提起上诉。 6.3.3劳动争议诉讼流程 6.3.3.1劳务工应当在知道或者应当知道其权利被侵害之日起PO提交备案。 6.3.3.3我司在收到起诉书副本后，配送部BPO将起诉书及开庭通知书、举证材料、申请人证据材料要扫描件上报到法务及相关部门。 6.3.3.4配送部BPO根据法务部门要求，配合处理庭审后续相关事宜。 6.3.3.5法务部门将判决结果及后续案件处理意见通知配送部BPO，配送部BPO根据法务部门反馈结果及后续案件处理意见报业务部门知晓。 6.4劳动争议二审诉讼 6.4.1当事人不服一审判决的，可依法提起二审程序。但须在一审判决书送达之日起15日内向上一级人民法院提起上诉。 6.4.2劳务工或劳务公司提交下列材料：（以当地法院要求为准） 6.4.2.1上诉书。 6.4.2.2申请人身份证明复印件一份。 6.4.2.3有委托代理人的，需提交《授权委托书》，注明委托事项。 6.4.2.4一审批法院判决书。 6.4.2二审程序详见6.3.3。 6.5终审处理 6.5.1 接到终审，或判决我司支付或者与劳务公司支付费用，则需走下面流程流程6.5.2 我司支付费用流程: 6.5.2.1请款人在发起请款流程上业务部门。6.5.2.2BPO部门负责人审核后，到部门负责人审批一级负责人审批。6.5.2.3一级负责人审批流转到财务部门审批费用会计、分析、总监副总裁、资金专员）支付费用4 2-3个工作日内人凭纸质审批流程单和复印件材料，销账终审PO将视情节及产生结果，将劳务公司表现纳入考核中，有重大过错或给我司造成严重后果者,我司有权终止与其合作关系,有此产生的一切责任、后果均由劳务公司承担。 流程图 劳动争议诉讼流程 8. 0 相关程序文件 9.0 相关作业指导书/支持性文件/外来文件 10.0 记录 质量记录编号及名称 保存期限 保存部门 处置方式 记录保管人