伦理困境辨明与克服_知觉与冲突案例.ppt

組織行為：影響力的形成與發揮．黃賀　著．前程文化事業　出版 企业伦理困境的辨明与克服 知觉的本质 知觉的定义 人们透过视觉、听觉、触觉、嗅觉、味觉去获得环境的各种资讯，所谓知觉就是选择、储存、组织、解释这些资讯的过程。 知觉的重要性 我们的判断与行为是根据对事实的知觉，而不是根据事实的本身。 知觉的本质 知觉的差异 知觉与客观的事实却经常存在差距，以致于对同一件事物，不同的人却有不同的知觉，这其间的差异甚至可能大到惊人的程度。 选择性注意 选择性注意(Selective attention)的定义 是指我们只注意到自己想要接收的，却漏掉其他的讯息。每个人都会让以往的经验、本身的想法和感觉介入讯息接收的过程。 例如，在吵杂火车上，一位熟睡的母亲，对火车经过隧道时发出的极大声响浑然不觉，但当怀中的婴儿小声啼哭，母亲却立即注意到了。 归因理论 归因理论(Attribution theory) 的涵义 我们之所以对人们的行为会有不同的解释，是因为我们对该行为的归因不同。 内在归因VS.外在归因 内在归因 认为当事人的行为在自己的控制之下 。 外在归因 当事人行为是被外在的控制所影响。 归因理论 归因误差 基本归因误差（fundamental attribution error） 判断他人行为时，往往低估外在因素的影响，而高估了内在或个人的因素。 自利