《gh项目沟通与冲突管理.ppt

过程二—项目沟通计划实施 通过项目各种报告和项目记录实现项目的沟通。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目执行报告 执行情况报告涉及执行情况的收集和发布，以便向项目干系人提供有关资源在如何完成项目目标的信息。该过程应包括： 状态报告-描述项目目前所处位置。 进度报告-描述项目队伍的成绩。 预测-预测项目未来的状况和进度。 变更申请报告 执行情况报告一般应提供关于范围、进度计划、成本和质量的信息。许多项目还要求关于风险和采购的信息。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目终结报告 概念：项目或项目阶段达到目标或因故终止， 需要进行收尾。 终结报告包括：项目结果文档的形成、项目记录 的收集和教训分析及项目成果归档。 终结报告应在每个阶段结束时进行，保证重要的 信息不至流失。 项目收尾：确认项目已经满足用户对项目产品的 所有要求（已经确认接收项目成果）。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 当你是项目成员时，有哪些事情最无奈？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 最无奈的事情 有人不协助项目运作，只挑剔项目成果 被授予责任却无相对权利 有项目时间表的压力，却又得不到及时协助 多个命令系统，不知该听谁的 不希望得罪人，但不得不得罪人 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 现在你已经是高级主管，你认为应该如何解决这些问题？ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目工作中的冲突 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目冲突 项目冲突：就是个人、团队、组织阻止或限制另一部分个人、团队和组织达到预期目标的行为。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 冲 突 来 源 1、项目优先权的冲突 2、管理程序的冲突 3、工作内容和技术意见的冲突 4、人力资源的冲突 5、费用的冲突 6、进度计划冲突 7、个性冲突 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 冲突管理的概念 冲突管理 现今的观点认为，冲突是人类生活中必然发生的现象，而且功能性的冲突会为个人或组织带来正面的效益。因此冲突管理在今日，就并不只是一味地防范。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 项目沟通管理 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client