农信社ATM业务管理培训案例.ppt

异常原因 ATM差错处理 网点ATM管理员上报县级联社核对综合业务系统ATM流水、ATM视频监控、ATM交易日志确认差错 无论他行卡和本行卡要查清原因和责任，进行追偿处理。 持卡人取款账户未扣账但吐钞或多吐钞 短款差错 处理办法 原因 五、差错处理和风险防范  风险防范 五、差错处理和风险防范  针对ATM使用环境犯罪 1 针对客户信息犯罪 2 针对现金犯罪 3 针对ATM整机犯罪 4 风险防范 假公告 粘贴假公告，并利用电话，让事主把钱转移到犯罪份子帐户上 抢劫/盗窃 2-3个人配合;在受害者完成取款后，盗取或直接用暴力手段抢夺失主钱财 假业务办理 利用营业厅环境，进行犯罪 针对ATM使用环境犯罪 五、差错处理和风险防范  自动柜员机业务培训 ATM设备简介 1 ATM日常管理维护 3 ATM布放申报流程 2 风险防范 5 一、ATM设备简介 大堂式 布放在安全且环境好的室内、大厅等场所，在前端加钞、维护、操作 穿墙式 布放在普通对外24小时营业网点，在后方进行加钞、维护、操作 一、ATM设备简介 设备部件介绍 一、ATM设备简介 （1）门开关（2）散热风扇（3）钞机和钞箱 （4）UPS (5)电源 保险柜内部结构 一、ATM设备简介 ATM设备简介 1 ATM日常管理维