客户查厂评审资料客户查厂评审资料客户查厂评审资料客户查厂评审资料.docVIP

供应商现场评审问卷 客户满意度 有确定客户满意度的记录程序，包括确定频率、已送配件质量、客户损毁、现场反馈、交付表现、客户通知 明确及跟踪监管与供应商生产有关的客户满意度的度量 有改进客户满意度的项目，纠正措施的执行、闭环的审核系统 专为客户的服务团队及为重要账户建立的多功能队伍 品质系统 2.1 有在公认的标准，如ISO9000/TS16949，上登记的质量系统 2.2 有季度管理审核以查证质量系统的有效性 2.3 每个部门有明确可测量的目标，针对品质条款、目标、审计结果、数据分析、纠正/预防措施 2.4 定期审核预防维护按计划的完成情况。审核纠正措施的计划以确保积压的维护工作可融入当前的PM日程 2.5 内部审计频率根据不符合倾向调整 2.6 内部审计能有效查证质量系统被跟进执行 2.7 正式的商务/生产系统（生产力计划、车间管理、企业资源计划） 2.8 关于可影响交付/质量的问题的主动通知机制 2.9 最终产品的识别，如条形码 2.10 当产品/程序与认同的不相符时，在进一步行动之前，获得客户的许可。在此情况下，集装箱被妥善地鉴定 商务系统 3.1 发展及展开针对客户的策略以确保业务组合的多样性 3.2 使用工具，如电子数据交换（EDI）、报价申请（RFQ）、先进规画与排程系统（APS） 3.3 有否准备偶发计划及现场反馈，以在突发事件，如公用设施中断、劳力短缺、重要