《消费者购物习惯调查分析.pptVIP

* 1 2 3 4 购物计划 选择 门店 进入商店 店内 选择 完成购物 第一体验 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 购买计划分析 2. 驱动购买分析 3. 影响购买决策分析 5. 品牌认知分析 6. 1. 购物者问卷的调查目的与方式 择店因素分析 4. Key Topics 调研小结 7. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1）了解不同渠道购物者的特征、购买驱动、行为与决策状况； 2）分析三大品类中影响购物者购买决策的各种因素及重要性； 3）通过对售点购物者第一体验时刻各个阶段的分析，与零售客户 共同提升购物者忠诚度提供有效依据； 调研目的： 1 2 3 4 购物计划 选择 门店 进入商店 店内 选择 完成购物 第一体验 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问卷调查方式： 调查时间： 3－4月 调查城市： 大连、北京、天津、沈阳、青岛、上海、杭州、 宁波、苏州、 南京、长沙、武汉、重庆、成都、 昆明、广州、深圳、 调查门店数： 30家店/城市、5位调查对象/店 调查门店要求：营业面积150平方以上15店、150平方以下15店 调查对象数： 2550人 相关购买品类：针对购买感冒、止痛、外用消炎三大类的顾客 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 被访顾客身份特征： 被访人以中青年顾客居多； 为缓解自身病症而购药的顾客为主 年龄分布：老年顾客456位，占总数22％ 中青年顾客1619位，占总数78％； 购买身份：为自己购药的顾客1556位，占总数75％ 为他人购药的顾客519位，占总数25％； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 被访顾客所在门店类型： 所在药店以开架式类型为主； 均匀分部在居民区与商业区 地理位置：1085位顾客在社区药店购药，占总数52％； 990位顾客在商业区的药店购药，占总数48％； 药店类型：1306家药店为开架式，占总药店数63％； 769家药店为柜台式，占总药店数37％； Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 购买 计划 分析 影响 购买 决策 分析 择店 因素 分析 驱动 购买 分析 品牌 认知 分析 购物者行为第一体验时刻的各个阶段分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 购买 计划 分析 影响 购买 决策 分析 择店 因素 分析 驱动 购买 分析 品牌 认知 分析 购物者行为第一体验时刻的各个阶段分析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 购买