《电话约访1.pptVIP

成功的电话约访 成　功　哲　学 　　如果你的心中想到失败你就失败，如果你没有必胜的决心，绝无任何成就，纵使你想要得到胜利，只要浮现失败的字眼，胜利便不会向你微笑，如果你不认真行事，你就失败。 　　我们在大自然宇宙中发现，成功起源于人类的意志力，一切皆由人类的精神状态而决定，如果你想到失败，你就失败，如果你想要晋升到最高地位，在胜利到手之前，必定要拥有我一定做得到的信念。 　　人生的战果，并非强势快速就能得到，所有最后获得胜利的人，都是坚信我一定做得到的人。 信　念　是　什　么？ 内心对事物的看法 世界上最具力量的词 树立你的积极正面的电话行销信念（11条） 一、　你所接听或拨出的每通电话都是最重要的。 二、　你所接听或拨出的每通电话的对方都是你生命中的贵人或你将成为他生命中的贵人。 三、　我喜欢打电话的对方，我喜欢我打电话的声音。 有关声音的十大问题 你的声音听起来是不是适合你的年龄和性别？ 你的声音听起来是不是十分嘹亮？ 你的声音有没有高低快慢、抑扬顿挫的变化，会不会显得单调？ 听起来是否很自然？是否发自内心的诚意？ 听起来会不会令人觉得“摆架子”或“妖声嗲气”？ 讲话的速度会不会太快或太慢？有没有时常变更讲话的速度？ 有没有过分强调不必要的言辞？同时有没有强调该强调的言辞？ 你的声音听起来是否带有鼻音或嘶哑的声音？ 说话当中有没有停顿过久的毛病？ 你的声音听上去是否口齿清晰，普通话是否标准？ 树立你的积极正面的电话行销信念（11条） 树立你的积极正面的电话行销信念（11条） 接　打　电　话　的　技　巧 接　打　电　话　的　技　巧 接　打　电　话　的　技　巧 有效拨打电话的策略 有效拨打电话的策略 有效拨打电话的策略 电话约访的错误示范 没有准备好名单 名单未事先筛选 太在意结果而非数字 无计划地与客户聊天 花太多时间写笔记 浪费时间找电话 电话约访的成功秘诀 要重视数字而非结果 找一些好的名单 作好计划与记录 坚守岗位 高次数+高品质名单=成功电访 结 束 语 搜集信息最经济，适用的工具 沟通信息最方便，快捷的手段 利用信息最可靠，直接的方式 电话，使世界缩小了，生意场扩大了！ “请直接在电话里讲就可以了” １.　——因为有东西要展示给你看，电话里也很难让你了解清楚，怕会浪费你的时间。反正我正好服务这个地区，你一般是家里还是单位比较方便？ 问题处理（一） ２.　——张小姐，我很乐意，但我有一样东西一定要拿来给你看（好奇心）。我只需要十分钟时间，然后由你来评判……我的这个计划被很多像您一样的成功人士所接受，所以只要十分钟时间您就可以完全了解。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题处理（二） “你把这些资料寄给我好了” １.　——这样当然很好呀。陈先生。不过投资理财对每个人都是由不同的计划的。我与你当面交流后才好准备一下适合你的投资计划呀。另外在看资料的时候你也希望我在边上及时解释给你吧，这样效果更好些。。。。。。明天还是后天方便？ ２.　——张小姐，我也很乐意这样去做，但您知道现在邮政品质很差，我只需要十分钟，然后您就可以知道这是不是您一直在寻找的东西。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. “这些时间我都不方便” １.　——对，陈先生，我知道向你这样的成功人士都是大忙人，所以我预先和你约一个时间，免得打搅你呀。不过我保证我的介绍简单明了，不会占你太多时间。明天早上好呢？还是后天呀。　 问题处理（三） ２.　——我能理解，我也老是时间不够用。美国富豪洛克菲勒说过，每个月花一天时间在钱上好好盘算要比整整30天都工作来得重要！我们只要花20分钟的时间！麻烦您定个日子，选个您方便的时间。我星期一和星期二都为您预留了时间，所以可以在星期一或星期二过来拜访您。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 问题处理（四） “我有朋友在做期货” １.——你说你朋友在做期货，那很好。多参考一份建议，应该没坏处，请问您是在明天上午10点还是在下午