《315客诉改善报告1.pptVIP

深圳市统聚光电有限公司 6月份306客户投诉汇总报告 　 一．客诉汇总： 投诉问题1：6月11号　306111产品中混有306113产品 投诉问题2：6月20号　306058钢片补强板没有导电泡棉5PCS　混 　料 2PCS 投诉问题3：6月26号　306091产品外形(金手指部位）与图纸结构不　　　 　　　　　　相符 投诉问题4：6月29号　306058外包装标示机种与实际机种不相符(实　　　　 　　　　　　物是306058外包装是306095)　 　　　　 　　　　　　 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 深圳市统聚光电有限公司 1＞1 发生原因是：1此批产品中6/26PM21：00包装出货，此时段出306客户的机种共13款，前后进行包装标示 　　　　　　2其中两款产品装静电袋后放的比较近，因发货员催的紧急，仓管员写完标签后，再贴标签时没有遂一核对导致错误发生 流出原因是：1．产品包装标示后，仓管员没有确认