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社交礼仪学 主讲：高雁 学什么？ 怎么学？ 我生活的目标和意义是什么? 我学习的目标和意义是什么? 我工作的目标和意义是什么? 第一章 礼仪概说 —— 不学礼，无以立 踏青? 北国三月沐春风，香车纷然乐踏青。游人谁顾杨柳绿，竞看佳丽映桃红。 馈春盘 立春咸作春盘尝， 芦菔芹芽伴韭黄， 互赠友僚同此味， 果腹勿须待膏粱。 说法之二：起于人的欲望与环境矛盾说 结论 第 二 节 何 谓 礼 仪 礼仪之邦之内涵 天地自然人类社会基本法则； 人类社会道德规范和等级秩序； 天理； 治国之具 礼仪之邦之现代礼仪 显性因素： 礼貌礼节仪式的统称。 人们的行为规范和准则。游戏规则。 是对礼貌、礼节、仪式的统称。是指人们在人际交往中，自始至终地以一定的约定俗成 的程序、方式来表现的律己敬人的完整行为。 隐形因素： 礼仪的背后体现了伦理道德、气质修养、教育程度、家庭教养、企业文化、民族及地区文化 西方礼仪的含义 etiquette 礼节，礼仪；规矩 rite 仪式；惯例，习俗；典礼 protocol 协议；草案；礼仪 convenance 惯例；礼仪 proprieties 礼仪；礼节；社交准则 Courtesy 礼貌；好意；恩惠 ；殷勤的； oliteness 有礼貌；优雅