电子商务基础第3章.pptVIP

学习目标 在这一章，你将学习到: 盈利模式 企业如何通过转换盈利模式取得成功 企业进行网上销售时的盈利策略 在网上进行有效的企业展示 网站的可用性 与网上客户的有效沟通 盈利模式 邮购模式或商品目录模式 在许多消费品上都被证明是非常成功的 网上目录盈利模式 将邮寄目录的模式扩展到网络上 计算机和家电 戴尔、Gateway公司、惠普公司、苹果公司、Sun公司等计算机制造商都已经在网上取得了很大成功 戴尔公司能够让顾客在网上指定所订购计算机的配置，其整个业务模式都是以允许顾客灵活配置为核心，从而为客户带来了价值 图书与音像制品 零售商使用网上目录盈利模式 出售书籍、音乐和视频 最知名的电子商务案例 杰夫·贝佐斯 (Jeff Bezos) 创办 Amazon .com 杰森·欧利姆(Jason Olim)和马休·欧利姆(Matthew Olim)兄弟 建立名为CDnow的网上音像店 采用网上目录盈利模式 Jeff Bezos 全球最大的网上书店 亚马逊公司CEO 《时代周刊》 1999年度 风云人物 奢侈品 人们仍然不愿意通过网站购买奢侈品 薇拉王(Vera Wang)和范思哲(Versace)等时装店建立网站并不是为了直接盈利，而是为了光顾自己店铺的客户提供商品信息 高档瓶装水公司依云精心设计的网站主要面向少数富人 服装零售店 Lands’ End 1999年，最先推出网上购物助理服务 采购员 智能代理程序，可以学习客户的偏好并提供相应的建议 虚拟模特 根据客户的身材建立的图像模特 鲜花与礼品 1-800-Flowers 花店 把成功的电话订购业务扩展到了网上 Chocolatier Godiva 提供商务礼品规划服务 数字内容盈利模式 拥有知识产权的企业认为网络是新型的高效分销机制 L 提供多种信息服务，包括法律界信息、公司信息、政府信息、新闻和学术图书馆资源 ProQuest 销售正式出版物的数字版本 广告支持的盈利模式 通过网络提供带广告信息的免费节目 网络广告成功的阻碍: 没有测量网站访问的统计方法 网站的黏度(stickness): 吸引访问者在网站驻留以及吸引重复访问的能力 很少有网站能够吸引到让大广告主感兴趣的访问者数量 门户网站 网络目录 网页链接的列表 门户或网络门户 作为起点进入网站 大多数还提供网络目录和搜索引擎 范例: Yahoo!, AOL, AltaVista 广告-收费混合模式 订阅者支付一笔费用并接受一定程度的广告 通常比较少 该模型被纽约时报和华尔街日报使用 广告-收费混合模式 商业周刊 在网站上提供部分免费内容 用户购买印刷版才能才问整个网站的内容 交易费用模式 企业提供收费服务，费用根据所处理的交易数量和规模来确定。 (旅行社、汽车销售、证券经纪公司等) 免中介化 从价值链上去除诸如业务人员等中介 再中介化 在价值链上再加入诸如交易费用网站等新中介 服务费用模式 服务费用取决于所提供服务的价值 服务范围包括游戏，娱乐及财务咨询 网络游戏 越来越多的网站提供网络游戏 玩家必须付费才可继续进行游戏 服务费用模式 音乐会和电影 随着宽带上网的用户越来越多，许多网站开始向付费用户提供音乐会和电影 专业服务 美国各州法律禁止专业人员在网上开展业务 盈利模式的转变 从收费模式转向广告模式 微软公司成立了Slate杂志网站 一个面向高消费阶层的时事新闻刊物 在短期的免费推广期后，开始每年收取订阅费 无法吸引足够的付费用户 采取广告支持的盈利模式 从广告模式转向广告-收费混合模式 S 采用广告支持的盈利模式数年 开始提供订阅版 无法从投资者那里获得运营所需的资金 从广告模式转向服务费用模式 Xdrive 技术公司 于1999年创办了一个采用广告支持盈利模式的网站 免费提供网络在线磁盘存储空间 两年后，发现仅凭广告收入已经无法负担服务成本 最后只好转向收费模式 广告模式转向收费模式 Northern Light 创建于1997年的一个搜索引擎 盈利模式 既有广告支持盈利模式，也有收费服务模式 2002年1月 转换为一个新的收入模式，主要是支持订阅 多次转变 大不列颠百科全书 原产品包括: 大不列颠百科全书互联网指南 免费导航网站 大不列颠百科全书在线 只有付费用户或者全书光盘客户才能访问 1999 提供免费访问的网站 2001 转向广告-收费混合模式 盈利策略相关问题 渠道冲突 只要公司网站的销售干扰了现有的销售店铺就会发生 也被称为互斥 渠道合作 通过在各分销渠道的协调存在，让客户获得该公司的产品 战略联盟与渠道管理 战略联盟 当多家企业长期合作从事一项活动，就称这些企业建立了一个战略联盟 帐户整合服务 增加了客户回到一个网站的倾向 渠道分销管理