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§1 1.信息系统的发展过程及在组织中角色的 变化过程（图2-1）。 §2 1.传统组织模式(3种)及存在的问题。 2.信息技术在组织结构变革中的作用。 3.组织结构的发展趋势（5种）。 §3 1.价值链模型的主要内容（图2-6）。 2.五力竞争模型（图2-7） 3.利用信息技术可获得竞争优势。 §4 1. BPR的定义及核心思想、核心任务。 习题：　３，７ 第二章 §1-2 1.计算机软、硬件平台的发展趋势(4，4) §3 1.数据管理技术的发展阶段(4个)。 2.DBMS的主要功能（4个）。 3.数据仓库的定义、数据仓库与数据库的 区别。 §4 1.计算机网络的组成结构（2个）。 2.计算机网络的分类（按传输距离：2个） 3.IP地址的分类与识别（3个）。 4.网络信息系统架构（C/S，B/S） 第三章 §1 1.ERP的发展历程。 2.基本MRP、闭环MRP、MRPⅡ的定义 3.MRP的基本原理（图4-1：BOM、独立需求、相关需求 的概念）。 §2 1.ERP的定义 2.ERP使用的管理方法(精益生产、敏捷制造) 3.MRP、MRPⅡ与ERP的联系。 §3 1.ERP系统的实施风险（3个）。 §4 1.Internet支持下ERP与其他信息系统的融合。 习题：1，2 ,3 第四章 第五章 1.CRM的定义及目标 2.CRM各层的主要功能。 第六章 1.企业管理模式的比较(纵向一体化、横向一体化) 2.SCM的定义 3.供应链管理与传统管理的区别。 4.牛鞭效应产生的原因及消除的办法。 5.SCM的框架（2个支撑、5大职能）。 第七章 1.电子商务（广义）。 2.电子商务的分类（4个）。 3.电子商务的基本框架(2大支柱、4个层次）。 习题六：2，3 第五-七章 §2 1.诺兰模型的阶段划分及内容。 §3 1.战略规划的常用方法及工具（BSP、CSF、 U/C矩阵、树枝因果图） 2.企业系统规划法（BSP）的作用及优点。 §4 1.MIS结构化开发方法（生命周期法）各阶段的 目的、任务(工作/内容)、阶段性成果(文档) 2.MIS开发方法的优缺点及适用场合。 §4 1.可行性分析的内容（3个）。 习题：4，8，9 第九章 §2 1.业务流程图的画法 §3-4 1.数据流程图（DFD）和数据字典（DD） 的作用。 2.DFD的组成元素、DD的组成。 3.描述处理逻辑的工具和使用。 习题：2，3，5 第十章 第11章 1.代码的分类及识别。 2.数据库设计的常用方法。 3.概念模型的表示方法（E-R图）。 4.数据模型的表示方法（关系）。 5.输入设计的原则。 习题：6，7，9 第12章 1.程序设计的目的（4个）。 2.系统测试的目的。 3.黑盒测试、白盒测试的适用场合。 4.系统切换方式及适用场合。 习题：7 第11-12章 11.4.3 代码的种类 按文字种类可分为 数字代码、 字母代码（英语字母或汉语拼音字母） 数字、字母混合码； 按结构规则可以分成以下三类 顺序码 区间码 助记码 顺序码（系列码） 用连续数字代表编码对象，通常从1开始编码，是一种无实际含义的代码。 优点 简单、易于管理 缺点 不能说明编码对象的任何特征 不易记忆 通常作为其它代码分类中更细分类的一种补充手段 例如：利用01，02，03……分别代表企业的财务部、销售部、人力资源管理部等各个部门。。 区间码 把代码的各数字位分成若干个区间，每一区间都规定不同的含义。 优点 分类标准明确，易于进行排序、分类、检索等操作 缺点 如果分类属性的数量过多，容易造成代码过长。 例如，我国居民第二代身份证编码就是一种18位的区间码，各位均采用数字编码(如下页图） 助忆码 将编码对象的名称、规格等作为代码的一部分，以帮助记忆，所以称为助记码 如：TV-C-40代表40英寸彩色电视机。 适用于代码数据项数目较少的情况，否则容易引起联想出错 。 基于E-R模型的数据库设计方法 基于3NF（第三范式）的数据库设计方法 对象定义语言（