管理心理学——群体心理理论.pptVIP

第十一章 群体心理 一、群体的概念 二、群体的作用 三、高效团体的特征 四、团体内的冲突 五、如何在群体中获得权力 第十一章 群体心理 一、群体（团体）的概念 1。定义：由两个或两个以上的相互作用、相互依赖的个体， 为了实现某一特定目标而组成的集合体。 （1）群体是一个企业或部门的基本组成单位。 （2）成员在工作上相互依赖，心理上彼此意识到对方，感情上 相互影响，行为上有共同规范，各成员有同属于一群的感受。是彼 此间有共同目标和需求的集合体。 2。群体的种类 （1）正式群体：为达成组织赋予的任务而由组织正式创立的工 作团体。群体内成员有明确的工作任务和工作分工。个体行为由组 织目标所规定并指向组织目标。 （2）非正式群体：为了满足人们社会交往的需要而在工作环境 中自然形成的一种无形团体。由社会属性，在友谊和共同爱好的基 础上形成。 第十一章 群体心理 3。群体的基本组成要素 （1）角色：占据某一社会组织中特定位置的个人所期望的一套 行为模式。 （2）规范和遵从：群体成员所共同接受的标准。它规定了该群 体的产出水平、缺勤率、工作节奏的快慢及工作中相互帮助的程度。 努力程度、工作绩效、服饰和忠诚