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恶性窜货 自然性窜货 良性窜货 为获取非正常利润,分销商蓄意向自己辖区以外的市场倾销产品的行为。 以低于厂定价格向非辖区销货。 在获取正常利润的同时,无意中向辖区以外的市场倾销产品的行为。 相邻区域的边界附近互相窜货,或产品随物流走向而到其他地区。 在市场开发初期,有意或无意地选择了较强的分销商,使其产品流向非重要经营区域或空白市场的现象。 窜货原因 价差诱惑 销售目标过高 激励经销商不当 推广费运用不当 管理失控 囤货 经销商每进30件冰茶,搭赠一辆价值180元的自行车;每进50件搭赠300元的人力三轮车,不足三十件赠购物卡。 某经销商订货一万件,迅速被窜货到其他县,并再次订货。 结果:市场价格一度从41.6元/件跌至33元/件 促销期过后,旭日升冰茶在周边地区开始滞销。 守规矩的大经销商造反。 旭日升集团 在上海市场零售价为2.5元/瓶。 降一分钱,就取消经销商资格。 聘45名下岗职工为价格巡查员,月工资1000元。 某饮料公司 保证金方式:提留预付款的一部分 支付高于银行同期存款利率的利息 娃哈哈:联销体 不同的区域市场,产品包装采取不同标识。 经销合同严格限定特约经销商的销售区域。 发往各区域的产品都在包装上打上一个编号,编号和出厂日期印在一起,无法撕掉或更改。 可迅速追踪产品来源,为处理窜货提供真凭实据。 娃哈哈 华旗的渠道冲突管理 渠道冲突的预防机制 以共同的利益确立长期目标 政策制定的参与:定期与非定期交流,如旅游 折中激励 清理渠道成员。网络平台:华旗代理商交流园地 渠道一体化:购买、控股或者参股,建立资本关系。自有专卖店50家,资本介入型专卖店九百多家。 窜货管理1:构建合理的价格体系 横向:对各地总代理商实行同一供货价格,承担在途运输费用,以保证相同的价格基准。 纵向:严格按出厂价、批发价、团体批发价和零售价出货,并限制出货对象,严禁跨级低价出货 窜货管理2:现款现结制度 承诺:如果一段时间内卖不出去,可以保退、保换 如果窜货,就减少返利,甚至不返利 提高窜货成本 窜货管理3:市场管理和监察 制定《窜货处罚标准》和《低价销售处罚标准》 审计部:独立运行的市场监察部门 平台:设有负责市场监察的小组或人员 不定期暗访 处罚力度:警告并罚款(一单处罚至少一万元)、停止广告支持、取消年终返利甚至取消经销权。 窜货管理4:产品包装区域差异化 产品代码制与查询系统 借助代码差异化,提供真凭实据。 窜货管理5:合同约束 条款及惩处措施 代理商交纳市场保证金:1~3万 联想人的体会 科学家的头脑:严谨、系统 艺术家的心灵:敏感、关怀 劳动者的双脚:渠道要靠自己去覆盖 * * * * * * * 手记: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ * * * * * 手记: _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ _______________________________________________________________ * 交易依存度模型 销售依存度:Nij=Sij/Si 采购依存度:Oij=Bji/Bj 交易依存度:Dij=Oij/Nij
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