第15章 生产运作管理的新思想与新实践.ppt

《生产与运作管理》（第2版）教辅材料参考讲义（15） 出版社：北京：机械工业出版社，2014年4月 编著者：陈志祥 mnsczx@mail.sysu.edu.cn 版权声明：本讲义只提供给购买与使用本教材的教师作为教学使用，未经允许不得转发给其他任何人 第15章 生产运作管理的新思想与新实践 一、学习目标 1、了解流程再造原则和实施方法 2、了解大规模定制思想和实现策略 3、了解绿色制造和可持续供应链管理思想 二、内容提要 1、业务流程再造 2、大规模定制生产 3、绿色与可持续制造与供应链管理 引导案例：流程再造全面提升了海尔的竞争力 阅读教材本章引导案例材料,思考一些问题: 1.海尔流程再造的目标是什么? 2.海尔流程再造主要从哪几个方面入手? 一、业务流程再造 （一）流程再造的思想发展 （二）流程再造的原则和指导思想 （三）流程再造的实施方法 （一）流程再造的思想发展 业务流程再造的思想产生的历史背景是市场竞争的3C（Customer, Competition, Change）压力（顾客变得更加苛刻、竞争变得更加剧烈、竞争环境的变化），要求企业不断创新管理模式。 1990年美国麻省理工学院的哈默（Michael Hammer）教授首先在《哈佛商业评论》上发表题为“Reengineering Work