供电所创建文明单位工作计划.docVIP

供电所创建文明单位工作计划 根据江门供电局的发展战略纲要，鹤城供电所以践行“大江门”为理念，明确“强本、创新、领先”的发展思路，认真落实“完善、规范、巩固、提高”的总体要求，以“建设社会主义新农村、构建和谐社会”为行动指引，大力抓好安全生产、农配网改造、营销服务等各项工作，同时加强班组建设，加强员工的职业道德教育，树立起员工良好的服务意识和供电所的文明企业形象。 一、指导思想 以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，按照全面落实科学发展观和构建社会主义和谐社会的要求，以“服务群众，奉献社会”为宗旨，积极践行科学发展观，坚持抓基础、强素质、严规范，热情服务，加强供电所的精神文明建设，全面提高党员干部和群众的思想品德，大力巩固创建成果，全面提升创建水平，为促进鹤城镇社会经济的全面发展做出更大的贡献。 二、具体目标和措施 （一）2010年党风廉政建设目标 全所人员不发生违法和严重违纪案件； 不发生违反江门供电局制定的《江门供电局设置供电企业“职务禁区”和不相容职责的规定》的相关规定； 不发生瞒案件、压案或阻挠、干扰办案工作的问题，不发生对应受到责任追究的员工姑息、纵容、庇护的问题； 不发生集体上访、静坐、示威、游行事件，无人参加法轮功等非法组织； 不发生影响企业形象的重大行风事件； 不发生违反《社会治安综合智治理条例》的事件：治安拘留、刑事案件、贩毒吸毒、卖淫嫖娼、赌博、窃电、盗窃公共财物、故意破坏公共财物； 不发生以权（电）谋私、故意刁难、敲诈勒索用户的行为； 不发生违反《供电服务承诺》和对客户投诉处理不及时或打击报复，致使企业形象受到严重影响的行为； 优质服务品牌进一步提升，客户满意率不低于98%； 不发生违反《关于实行党风廉政建设责任制的规定》的其他严重问题。 （二）认真履行广东电网公司供电服务十项承诺 1、依法经营，诚信服务，严格遵守国家价格政策，广东电网公司所有供电营业场所公开电价标准和供电业务办理程序。 2、保证电网安全运行，城市供电可靠率不低于99.92％，农村供电可靠率不低于99.60％。综合电压合格率不低于99.10％，频率合格率不低于99.996%。 3、提供24小时电力故障报修服务，供电企业工作人员到达现场抢修的时限，自接到报修之时起，城区范围不超过45分钟，农村地区不超过90分钟，边远、交通不便地区不超过2小时。因天气、交通等原因无法在规定时限内到达现场的，向客户进行解释。 4、新增报装客户供电方案答复期限：一般居民客户不超过3个工作日，低压电力客户不超过7个工作日，高压单电源客户不超过15个工作日，高压双电源客户不超过30个工作日。 5、供电设施计划检修停电，提前7天通知客户或向社会公告。供电设施临时停电除重大缺陷紧急消缺检修外，提前24小时通知重要客户。 6、装表接电时限：具备送电条件的客户自办结用电手续之日起，一般居民客户3个工作日内装表接电；其他低压电力客户在5个工作日内装表接电；高压电力客户7个工作日内装表接电。 7、对客户受电工程设计文件和有关资料审核的期限，自受理之日起，低压电力客户不超过10个工作日，高压电力客户不超过30个工作日 8、推动资源节约和环境保护，开展节能、环保和经济调度。主动宣传节约用电，为大客户提供节能咨询服务。 9、优化资源配置，保证电力供应。当供应紧张时严格执行政府批准的有序供电方案。 10、 “95598”供电服务电话24小时受理用电业务咨询、信息查询、投诉举报和电力故障报修。 创建优秀的领导班子 团结合作是一个领导班子成功与否的关键，供电所以“团结和谐、严爱结合、带好队伍”为宗旨，努力创建优秀领导班子。领导班子成员间要保持良好沟通，要发挥团队合作精神开展各项工作。要采取有效的措施协调好上下级、同事间的关系，及时掌握员工的思想动态和工作情况。领导班子适时召开会议，研究工作中存在的问题和布置下一阶段工作任务，及时向所员传达上级会议精神和重大决策。领导班子准确把握工作动态，鼓励员工自觉学习和提高。健全领导班子的有序竞争机制，实现能上能下、能者居之的用人和班子建设原则，积极做好后备骨干的培养工作，鼓励员工多参加各种技术、技能、业务的培训，提高整体素质，把班组打造成一支用之能战、战之能胜的准军事化、标杆队伍，全所形成一个有活力、善沟通、能力强、技术硬、团结合作、作用正派、廉洁奉公的集体。 （四）切实开展各项业务工作 积极与上级部门沟通，在鹤城镇府、各职能部门村委配合下，踏实地开展工作，努力完成2010年的各项工作指标及任务： 1、根据江门局的统一部署，开展广东电网公司镇级供电所规范化管理达标创建工作，争取今年8月份通过江门供电局的考评验收。根据广东电网公司《镇级供电所规范化管理标准》考评项目内容、评分标准和鹤山供电局制定的工作指引开展创建活动，加强供电所在安全、生产技术、