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二、层 别 法 ?分层次以观察差距、平均或倾向 ? 分开比较，发现不同 ? 分类便于理解 层别法的作用 ? 发现问题——问题显在 ? 明确问题——缩小范围 ? 原因分析——掌握要因 ? 提出对策——对策评价 ? 效果确认——前后比较 ? 检讨及标准化——追踪效果 人员： 男女、老少、学历、资历、班组、熟练度 时间： 早、中、晚、日期、周、月、开始、终了 设备、工具： 型号、制造厂、新旧、台别 材料： 供应商、产地、等级、批号、时间 工作条件： 温湿度、压力、转速、时间、包装方式 制品： 品种、批号、规格、新旧 环境： 阴晴、风雨、照明、潮湿干燥等 不良项目： 依不良现象如裂痕、 破损、污点 使用层别法的注意事项 ? 层别角度的选择依目的考虑 ? 收集数据之前就应明确层别角度 ? 层别时勿将两个以上角度混杂分类 ? 层别法需配合其它QC手法来运用 ? 柏拉图是根据所汇集的数据，按某一角度作适当分类，依照大小顺序排列，再加上累积值的图形。 三、何 谓 柏 拉 图 二八法则与ABC重点管理法 20%的原因产生80%的结果 80%的原因产生20%的结果 占0~80%的问题为A类问题 80~90%的问题为B类问题 其余的问题为C类问题 重要的少数与次要的多数 抓 大 放 小 ?决定不良的分类项目，最好不要超过六项 一般先从结果的分类，洞悉