运营转型工艺流程激励绩效管理.pptVIP

建立优秀的绩效管理机制 绩效管理在日常生活中并不少见… …也被优秀企业广泛用作激励和鞭策员工进步的基石 关于绩效管理，人们往往存在很多误解 什么是绩效管理？ 缺乏良好的绩效管理往往是众多运营问题的根本原因 一个持续改进中的公司的领导人需要具有强烈的绩效观念 健康的绩效可以在企业的各个方面持久地发挥作用 使用四步法来建立一个优秀的绩效管理流程 设计关键业务指标(KPI)通常有三个步骤 价值树可以量化最重要的驱动因素，帮助选择关键绩效指标 “SMART”方法帮助我们仔细设计关键绩效指标，并限制其数量 将关键绩效指标沿着组织结构层层分解 每个关键绩效指标都需要有绩效目标以突出改善机会 针对每一个关键绩效指标，我们可以用三种方法为它们确定业务目标 上层的业务目标也需要层层分解，落实到企业内部的各个岗位上 绩效跟踪需要从一线操作开始 一线绩效跟踪和评估只是各级绩效评估会议开始的第一步 记分卡是每周/月绩效评估的基本凭据 举例： 绩效板（10月15日结束的一周） 一个好的绩效评估会议应具备的特征 举例：每周绩效评估会议议程 学会在绩效评估会上询问适当的问题来质询绩效欠佳的表现 根据评估会议作出的决策必须明确措施的执行人和执行时间 对策的规划和执行 . . . … 使用计划(P) – 执行(D) – 检查(C) – 实施(A)循环 明确根本原因 – “是与不是”矩阵 明确根本原因 – 5个