第9讲绩效.ppt

第八讲 人力资源绩效考评(估) 素质（Competency)是驱动员工产生优秀工作绩效的各种个性特征的集合，是可以通过不同方式表现出来的知识、技能、个性与内驱力等。 素质是判断某个人能否胜任某项工作的起点，是决定并区分个人绩效好坏差异的个人特征。 绩效的一般定义 绩效（Performance)也称为业绩、效绩、成效等，反映的是人们从事某一活动所产生的成绩或成果; 不同的企业对于绩效有不同的理解 “绩效就是利润” “绩效就是规模” “绩效就是企业可持续发展的能力” …… 对于个人的绩效评价也有不同的说法 “绩效就是个人工作的成果” “绩效就是个人工作的行为” “绩效就是个人表现出来的素质” …… 密歇根商学院人力资源管理者的素质模型 密歇根商学院提出的新一代人力资源管理者的素质模型 考核结果和过程的比较 “潜能”论：“绩效”=“做了什么” +“能做什么” 实际收益预期收益 将个人潜力、能力纳入绩效评价的范畴 绩效评价不再仅仅是追述过去、评价历史的工具，而更在于关注未来 适合知识性员工，创新性的工作 “全面绩效”观点 绩效是由人的潜能（资质）、潜能发挥（行为）、潜能发挥效果（结果）共同作用的过程 素质构成要素的特点 相对于知识、技能，素质要素中的潜能部分难于通过后天培养，花费较高且效果不佳。 素质与高绩效的关系 素质的分类 素质的分级 职位分析又称工作分析、岗位分析、职务分析 职位