战略贸易运营授课精要year.doc

Operations Management 运营管理学习精要 本门课程主要内容 本门课程主要是把战略决策的制作作为企业在国内和国际运营中的最重要方面来进行研究，而这些决策集中于三个方面：企业在市场中的合理定位，有效的运营管理和生产率的提高。 本门课程的目的是向学生介绍一系列重要技能，以及这些技能和计算机软件在管理和决策制作应用中的具体注解，这些重要技能可用于企业和贸易组织的决策制作，通过这门课程的学习，学生们将理解有关运营管理的基本理论，并了解一些具体的决策制作技能以及如何在实际中应用这些技能。 指定教材 Chase, R.B., Jacobs, F.R. and Aquilano, N.J.(2006). Operations Management for Competitive Advantage, McGraw-Hill, Boston. 评分方式 作业　４０％　　　期末成绩　６０％ 主要章节及内容 应用领域介绍 （１）学习完本章你将理解： 什么是运营管理 转换过程 组织结构图中的运营管理 服务性运营 运营管理的历史发展 运营管理的最新议题 （２）本章主要词汇中英文对照 Efficiency 效率 Effectiveness 有效性 Value 价值 Operations Management 运营管理 Reinventing government 再造管理机构 Management Science 管理科学 Operations Research 运筹学 Industrial Engineering 工业工程 Commoditization 商品化 Flexibility 柔性 Business process reengineering 业务流程再造 Production System 生产系统 Core Services 核心服务 Value-added services 增值服务 Mass customization 大规模定制 Shop floor 现场 Front office 前台 Back office 后台 Just-in-time 准时化 Outsourcing 外购 Total quality management 全面质量管理 Supply chain management 供应链管理 Electronic commerce 电子商务 运营战略与竞争力 （１）学习完本章你将理解： 什么是运营战略 运营竞争要素 公司战略设计过程 战略配合—与战略相应的运营活动 通过运营进行竞争 生产率的测定 技术性注解2 用Excel 电子表格解决线性规划问题 线性规划模型 线性规划问题的图解法 用微软的Excel 电子表格解决线性规划问题 （２）本章主要词汇中英文对照 Operations strategy 运营战略 Plant-within-a-plant, PWP 厂中厂 Straddling 权衡，均衡 Trade-offs 权衡 Order winner 订单赢得要素 Order qualifier 订单资格要素 Activity-system map 活动系统图 Core capabilities 核心能力 Productivity 生产率 Linear programming 线性规划 项目管理 学习完本章你将理解： 什么是项目管理 项目组织结构 工作分解结构 项目控制图 网络计划模型 时间—费用模型 资源管理 本章主要词汇中英文对照 Project 项目 Project management 项目管理 Pure project 纯项目 Functional project 职能项目 Matrix project 矩阵项目 Project milestone 项目里程碑 Work breakdown structure 工作分解结构 Activity 活动——项目中需要完成的工作 Gantt chart 甘特图 Critical path 关键路线 Network-Planning Model 网络计划模型 Immediate predecessor 紧前活动 Slack time 松弛时间 Early start schedule最早开始时间安排 Late start schedule 最迟开始时间安排 Time-cost models 时间费用模型 Statement of work, SOW 工作描述 Critical path method ( CPM ) 关键路线法 Program evaluation and review technique (PERT ) 计划评审技术法 Normal time ( NT ) 正常