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* * * * * * * * * * * * * * * * * * 网络教育学院 网络教育学院 公 共 关 系 学 授课教师：孙延敏 sunym@sjtu.edu.cn 公共关系学 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第一章 公共关系的概念 第一节 公共关系的定义及其核心理念 一、公共关系的定义: 公共关系是一个社会组织为取得与其特定公众的双向沟通和精诚合作而进行的遵循一定行为规范和准则的传播活动。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 二、公共关系的要素与特征 （一）公共关系的三要素 1．公共关系的主体是社会组织 2．公共关系的客体是公众 3、公共关系的手段是传播 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 传播的形式与相互性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 社会组织与公众传播方式的差异 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 从前面两个图中可以看出社会组织、传播与公众这三要素是一个不断循环往复的过程，在一个具有良好公共关系管理工作的组织中，这三个要素会令组织处于一个良性的生存环境中，具有推动组织快速发展的外部氛围。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. （二）公共关系的特征 双向性 人情性 广泛性 整体性 长期性 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 三、公共关系的核心理念 社会形象塑造理念 信息双向沟通理念 协调互利发展理念 全员公关思想理念 全程公关意识理念 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 四、公共关系相关概念与范畴 一、公共关系状态、公共关系活动与 公共关系观念 二、组织、公众、传播 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 第二节 与“公共关系”易混淆概念的联系与区别 一、公共关系与人际关系 1、人际关系是公关活动的基础 2、处理人际关系的各项原则，对于公共关系也同样适用 3、人际交往是公关活动必不可少的手段 二、公共关系与庸俗关系 1、两者产生的社会基础不同 2、两者代表的利益不同 3、两者的手段不同 4、两者
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