《6.项目质量管理.pptVIP

1、影响因素多：项目生命周期的各个阶段都对项目质量有不同的作用和影响，并且在不同阶段，影响质量的因素也有所不同； 2、项目目标的制约性：项目具有多目标属性，并且目标之间是对立统一的关系，如质量、时间和费用之间的制约关系； 3、质量变异大：这是最大的差别。项目具有一次性的特点，往往没有程序化的过程可以对照执行；项目过程是不可逆的，很少有持续改善和提高的机会，即使要改进也要等下一个项目开展；项目质量多数情况下只有在全过程完成后才能最终形成，尽管在定义和设计阶段可以提出质量要求，但多数情况下中间过程中都会对项目质量作变更或更新。 4、质量的隐蔽性：以工程项目为例，由于分项工程多、中间产品多、隐蔽工程多，因此质量存在隐蔽性； 5、评价方法的特殊性：对项目质量的评价不同于一般产品质量的评价，并且不同类型的项目，其质量评价方法也不同。 这是PMBOK的划分方法 项目质量规划是指识别哪些质量标准适用于本项目，并确定如何满足这些标准的要求。通过规划确定项目质量目标，才能使后续的保证、控制与改进措施得以实施。 注意：QFD并没有固定的分解模式或分解模型 质量保证：质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。 也就是说，质量保证是为了提供足够的信任，表明产品或过程能够满足质量要求，而在质量管理体系实施中进行的全部有计划和有系统的活动。 项目质量控制的定义和流程 常用的质量控制工具 项目质量