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浙江工商大学 伍争荣 员工培训与管理人员开发 大通曼哈顿银行：拒绝培训=拒绝工作 招行行长马蔚华：“我们在所有的地方省钱，但在两个地方绝对不，一个是培训，一个是电脑！”。 《财富》杂志曾预言21世纪最为成功的企业将是那些基于学习型组织的企业 国内最近的一些调查显示，针对不同层次的培训与开发项目在国内企业中正得到加强。 培训与开发己越来越成为企业获取和保持竞优势的重要手段 ！ 本章将介绍和讨论以下内容： 员工培训概述 员工培训需求分析 新员工导向培训 员工培训方法与有效性评价 管理人员开发的概况及目的 管理人员开发计划及方法 接班人开发 6.1 员工培训概述 6.1.1 培训的内涵与外延 1、概念：培训（Training）是指公司有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动。 2、现代培训与传统培训的区别： （1）更注重于激发员工的学习动机 ； （2）更注重于把培训目标与公司的长远目标、战略思考紧密地联系在一起加以系统思考； （3）更关注人地生理与心理特点，强调以人为本； （4）大大突破了岗位技能的范围，更注重提高人的胜任能力。 6.1.2 专业培训人员的角色与能力素质要求 1、培训者可从事多种工作，如指导性培训项目设计，培训行政管理人员或培训需求分析专家。每种工作都有特定的角色或职能。 2、美国培训与开发协研究总结的培训中的五大关键角色以及成功扮演每