《品质异常解决办法许.pptVIP

品质的重要性 ①不良的减少大大有利于成本的降低 （返工费用的降低、加班费用的削减） ②不良的减少大大影响着定单的数量 ③顾客买的是品质 （价格只是购买时支付） ④顾客只买一台产品 （不良率要么是0%、要么是100%） * 2006年 3月8日 制造部 许秀巍（摘） 班线长教育读本 品质异常的解决步骤 ① Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ② Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 心态——决定行动！ 推卸----怕承担责任 品质异常发生时的认识 找诸多借口，永远不会进步，最终的结果问题仍未被解决。 逃避----无法接受现实或自责 ●自己已经做得很好了，怎么还会发生呢？不太可能……！ ●自己已经很努力了，怎么还会发生呢？真没用……！ ③ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 不断的搜索自身的不足，并致力于改善当中，哪怕问题不是产生于自身，也会通过问题吸取教训，制订预防措施。 主动承担----有则改之，无则加勉！ 提问： 在日常工作中，当发生异常时你抱的是哪种心态来对待？ ④ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 一旦发现了品质异常，马上将不良信息反馈到作业工位，使之变更作业方法，从最开始降低不良的发生及避免不良流往下工序。 因此，为了降低不良『从问题发现到作业工位的信息反馈速度』是一个非常重要的条件。 品质异常的解决步骤 异常发生 源头把关 制品隔离 外观把关 效果确认 制订对策 问题解析 源头把关 ⑤ Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 外观把关 ⑥ 一旦发现了品质异常，马上将不良信息反馈到外观工位，使之变更作业方法，从最开始区分之前制品。 因此，为了制品的不重复确认『从问题发现到外观工位的信息反馈速度』也是一个非常重要的条件。 制品隔离 一旦发现了品质异常，马上查一查有哪些为怀疑不良的对象品（品质不放心的产品，重新再确认一遍，拒绝将不良品流到客户手中。 因此，为了不将不良制品流入客户手中『品质不放心品的彻底确认』是一个最重要的条件。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. UV胶渗入内架导致ACT镜架运动不良，引起DVD无法启动不良。后来LITE ON投诉项目。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 为了解决问题，三直三现/4M1E/5W1H是非常重要的！ 基本要求：三直三现 一旦有问题发生（发生了不良的话） ① 马上到现场 ② 马上调查实物（现状调查） ③ 马上在第一时间里采取措施 ⑦ 问题解析 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. ⑧ 基本原理：4M1E 解析问题（望闻问切） ① 人 作业员是否更换了（培训了吗？培训效果确认了吗？精神状态？） ② 机 设备是否被维修过？搬动、碰撞……？设备、工治具有无给作业带来不便或阻碍？工治具使用是否便利？ ③ 料 材料有何不同？同一络/批/模？其它特征？ ④法 作业方法是否掌