管理学重点总结.docVIP

管理的概念：管理是指在特定的环境下，管理者通过执行计划、组织、领导、控制等职能，整合其所掌握的各种资源，实现组织既定目标的活动过程。管理的这一定义具有一下三层含义。①管理是一种有意识、有目的的活动，他服务并服从有组织目标；②管理师一个联系进行的活动过程；③管理活动总是在一定环境中进行的 管理的性质：①管理的自然属性和社会属性；②管理的科学性和艺术性； 管理的科学性旨在表明管理是一门科学。 管理的艺术性在于让管理者意识到，管理科学并不能为人们提供解决一切问题的标准答案，掌握了管理理论，并不意味着管理活动就一定能够成功。 管理的科学性和艺术性的辩证关系: 从理论上讲，管理的科学性与管理的艺术性是统一的、互补的。在管理实践中，这两者之间也不是相互对立和相互排斥的，片面强调哪一方面都可能导致管理的失败。如果只讲管理的科学性，不讲管理的艺术性，难免导致僵化管理；相反，只讲管理的艺术性，不讲管理的科学性，则难免犯经验主义错误，缺乏进一步提升管理水平的后劲。因此现代管理者应当努力实现这两反面的有机结合，在系统学习管理理论知识的同时，注意掌握创造性地运用管理理论知识的技巧和技能。 管理职能的基本内涵：①计划职能；②组织职能；③领导职能；④控制职能（四大职能） 管理者角色：①人际角色；②信息角色；③决策角色 管理者的技能：①概念技能；又称观念技能，是指管理者对事物的洞察、分析、判断、抽象和概括