过程品质意识基本要求.ppt

本节培训已完 下节：管材、管件事故案例分析 * * * 过程品质意识基本要求 上海龙胜实业有限公司 质量部：阙双燕 2008年4月8日 * 一、什么叫品质？ 　 　　 满足要求的程度（能力） 1、展现哪里？ 1）产品　　2）过程　　3）体系 2、谁定要求？ 　　顾客 　时间要求+数量+质量+成品 人的品质=工作品质+产品的品质 1）人的因素 2）过程因素 3、品质管理 1）品质的管理（物质倾向） 2）管理的品质（过程倾向） 　　　　 二、质量来自于人的工作态度 做工与工作最大的不同在于前者是把工作做完（被动），后者是把工作做好（主动） 　　　　　1、没有目标和要求　　　（不知怎么去做） 实施障碍　2、目标和方法合理性　　（不会方法、程序） 　　　　　3、资料、条件、权责　　 (不能、没有办法） 　　　　　4、没有动机　　　　　　 (不想）　 消 极 条 件 目标　　结果　　　　　　过程（真相）　　　　　结果（表象） 事前策划　　事后衡量　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 看 真因关系 * 三、抽样检验示意图 图中：N-批产品，n-样本，V-不合格品数，Ac-合格判定数 　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Re-不合格判定数 N n V 抽样 检验 比较 批产品 不合格品数 样品 V=AC批合格 V=Re批不合格 * 四、制程检验的目的 1