2016年秋电大 2012年电大工商管理本科《国际企业管理》期末复习.docVIP

单选题 （　　）比较适合于从事多国性生产不久产品、产品标准化、技术稳定、地区分布不广的中小型国际企业。B.国际事业部结构 （? ）是人们在社会交往的过程中形成的一种人与人之间的联系。D.社会关系（? ）是一切资源中最主要的资源。C.人力资源（?? ）的可供性及工资水平是影响国际生产的重要因素。?D.劳动力（?? ）认为，在开放经济条件下，资本移动对有关国家的经济增长是有积极作用的。?A.约翰．威廉逊 （?? ）是国内企业走向国际企业时在组织方面的一种过渡形式。C.自主子公司结构 （?? ）是企业引进技术时需要考虑的最重要的因素。A.经济性 多选题。（? ）等决定性因素逐步改变了传统文化的某些特征。?A.?民主文化 B.社区文化 （? ）是企业国际化经营中面临的最严重的风险。A.没收 B.?征用C.国有化产品的整体概念分为（?? ）。?A.核心产品 ?B.形体产品?D.延伸产品促进销售通常包括（? ）A.广告宣传B.人员推销C.营业推广D.公共关系发达工业国家跨国企业配备人员的经验表明，从（??? ） 挑选国际企业人员。?A.本国?B.东道国 D.第三国供跨国公司选择的国际采购体制是（? ）。A.中心购买式 B.自主购买式C.混合式? 国际企业的间接投资环境包括（? ） 。?A.自然环境 ?B.政治法律环境 ?C.技术与社会文化环境?D.经济环境国际企业的经营方式主要有（?? ）。?A.商品和劳务的进出口?B.?合同性安排?C.间接投资 D.直接投资国际企业文化的层次结构包括（?? ）。A.心理层次B.制度层次C.行为层次 国际企业选择组织形式须考虑的因素是（?? ）。?A.企业长远发展战略 ?B.企业经营思想?C.产品多样化程度 ?D.国际营销比重国际企业组织结构设计形式主要有(? )。A.出口阶段组织结构B.自主子公司结构 ?C.国际事业部结构 D.全球性组织结构国际上通行的合作性协议主要有（? ）。A.许可证贸易B.特许经营?D.分包国际战略联盟的类型（? ）。A.研究开发B.制造生产?C.联合销售 ?D.合资企业国际战略联盟的目的实际上是为了实现国际企业间的（?? ）。?A.资源共有B.风险共担?D.利益共享 外汇风险是指企业的（?? ）因汇率变动而发生变化的风险。?B.资产C.负债?D.经营成果下列说法正确的有（?? ）。?A.管理者不可能逃避沟通 ?C.沟通要注意场合 ?D.沟通是一个动态过程 下面（? ）是国际企业的经营战略。A.产品出口 ?B.契约协议?C.对外直接投资?D.国际战略引进技术直接经济效益的影响包括对（? ）的影响。成本?B.销售额C.利润影响国际营销定价的因素B.成本因素?C.市场因素?D.政府政策因素 影响企业国际税收的因素是（? ）。?A.国家税收制度和政策 ?B.国际税收协定D.公司的经营目标拥有技术的企业一般通过（?? ）方式保持其对技术的产权。?A.技术专利 ?B.版权和商业密码C.专有技术D.商标判断题国际避税是采用选择合适的经营地点和经营方式等种种不合法手段，来减少或消除其纳税义务的一种行为。否国际分销渠道指的是产品从一国生产企业到达国外最终购买者所经过的机构。?否国际双重征税是指两个国家对同一纳税人的同一所得额，同时按他国税法课征所得税。?否 间接投资是指在国外开办企业的投资活动。?否跨文化沟通是指信息的发出者是一种文化的成员而接受者是另一种文化的成员。是 内部化优势是指拥有所有权优势的企业，通过扩大自己的组织和经营活动，将这些优势的利用内部化的能力。(是) 企业规模越大，子公司的经营自主权也要相对扩大。(是) 社会文化环境可以说是无影无形，但又无处不在。是 在选择国际分销渠道时，要考虑产品、市场、企业本身条件等因素。是 “六心”服务的评定是与公司考核结果、员工的服务态度和服务质量、工作能力和工作态度挂钩的，在严格考核的基础上进行评定的，对此，公司对各个门店的员工将实行动态管理的办法。现根据公司的规章管理制度，制定店铺员工“六心”服务评定考核办法，以促进管理的制度化、科学化、规范化、精确化。 1、什么是“六心”服务？ 所谓的“六心”是指信心，热心、用心、耐心、诚心和细心，而“六心”服务则是指用“六心”的标准来为每一位顾客提供最优质的服务。 2、“六心”服务评定的目的 （1）促使管理者公正、公平、客观地评价员工的工作表现，并对员工进行指导、培养和激励，引导员工纠正自己的工作态度和提高自己的服务质量。 （2）规范员工的服务态度，提高顾客的满意度，使得产品的服务质量深入人心。 （3）为员工的岗位动态管理、薪酬激励、职业发展提供客观依据。 3、“六心”服务评定的原则 坚持客观、真实、公平、公正的原则 4、“六心”服务评定的内容 “六心”服务评定将采取逐级考核制，一般店员由所在店