锦洲花园小区紧急预案.doc

锦洲花园小区物业服务管理应急预案 物业交接期间物业服务应急措施 新物业各岗位服务人员已经通过招聘最后落实，目前正着手进行岗前培训，并随时待命。如小区现有物业突然提前撤离小区，立即通知新物业各岗位人员悉数到岗，确保小区物业交接期间的平稳过渡。并立即发出公告贴每个单元门告知广大业主相关情况。 同时第一时间通知房管局要求责成现有物业公司与新物业按程序进行全面交接，以确保小区的正常运行和安全。 业主、使用人自用部位突然断水、断电、无天燃气的应急措施 一、 客户中心或消防值班人员以及巡逻队员接到客户家中有停水、电、气情况时，立即通知维修技工前去查看。若为： 停水：看楼上及楼下是否其他客户家中也有此情况，若是两家以上出现停水按《停水应急预案》进行处理，若是只有该客户家中停水，应首先检查是否进入室内的总阀有堵塞，其次再检查水龙头过滤器的过滤网是否被异物阻塞，以及该停水部位的前端阀门是否正常通水等； 停电：看楼上及楼下是否其他客户家中也有此情况，若是两家以上出现停电，按《停电应急预案》进行处理。若是只有该客户家中停电，应问明停电前的原因，是否有用过大功率电器，或是有线路异味，家用电器是否有使用不当现象出现。若没有，看室内漏电开关及开关后的分开关是否跳闸，若是合闸送电，若没有电进入该客户室内，应到外面电表前、检查是否入户开关跳闸，若是，在无问题的情况下合闸送电。 停气：看楼上及楼下是否其他客户家中也有此情况，若是两家以上出现异常，按《燃气泄露应急方案》，若是只有该客户家中停气，拨打成都市燃气服务电话：962777。 本项目范围内突然断水、断电、煤气泄露的应急措施 【】【】【】 2 灾害过后的补救措施 1 加大巡查力度，及时做好现场督导工作，真正做到“三个关键”，即在关键的时候，出现在关键的地方，解决关键的问题。加强与各部门、班组的联系和沟通，做好协调配合工作及灾后的补救工作。 2及时进行检查及填报暴风骤雨损毁报告；以最快速度保证灾后系统恢复稳定工作。 五、车辆事故处理 1、疏通车辆，防止事态扩大影响到其它车辆的正常运行。 2、拔打122报警，移交交警处理。 3、全力抢救受伤人员，保护好现场。 4、记录肇事车辆车牌号码、车型和颜色，通知前方拦截，并及时报警处理。 5、监控室调整监控设备实时录像。 工 程 部 通 知 住户 阻止水势蔓延 物业服务中心 清 扫 积 水 保 洁 部 物业服务中心 监控中心 关闭大门/车库进出口闸门 通知警方 记录事件 1