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深圳市宝安区居民物业管理满意度调查与建议 摘要 物业管理在世界上已经发展了一百多年的时间，但是在中国发展的历史只有20年。因此与国外相比,我国的物业管理还很不成熟,所以如何提高国内的物业管理水平,让居民满意就成了紧要的问题。本课题就是要通过深圳市宝安区居民物业管理的满意度调查与建议,对我国的物业发展情况进行一次大体的摸底和了解.本论文运用自编问卷的方法，结合物业管理行业的现状，对深圳市宝安区4家商品房物业小区和4个集资房社区进行抽样调查。然后结合文献进行综合的分析研究.研究发现，1.深圳市宝安区4家商品房小区的满意度明显比集资房高。2.4家商品房小区物业管理满意度存在着差异，但是相差不大。集资房社区也是如此。3.物业管理满意度调查的六个维度是：房屋管理与维修养护，共用设施设备管理,保安、消防、车辆管理，环境卫生管理，绿化管理以及精神文明建设。4.从每个维度来看，商品房小区除了共用设施设备管理满意度较低外，其他满意度指数相对较高。而集资房社区在房屋管理与维修养护上相对其他五个维度较高外，其他五个维度满意度都很低。5.从本次调查中发现了业主对于物业管理不满意的主要问题在于物业公司管理的问题以及政府缺乏应有的引导和监管.因此,根据以上结论，深圳市宝安区改进物业管理水平需要进一步提升,从内部管理抓起,做好物业服务。通过这次调查和研究,不但对我国物业发展的现状进行了一次综合的了解,也为