酒店管理公司礼仪培训课件.ppt

古汉语中的礼字是这样写的“豊”，后来在它的左边加上了“示”成了“禮”，意思是把两串玉器放在豆这种容器中来祭祀。后来，左边加了个“示” 旁成了“禮”，变成了形声字，意思是用玉器祭祀神灵。 这表明： 第一，我国古代人十分重视礼仪 第二，必须严格地把礼与其它类似的东西区别开来，古代人把礼仪解释为道理，讲礼就是讲理，而这个道理不是其它什么道理，而是专指正确处理人与人之间各种关系的道理。 注重仪表仪容是员工的一项基本素质 酒店员工的仪表仪容仪态直接反映酒店的管理水平和服务水平 注重仪表仪容仪态是尊重客人的需要 组织仪表仪容仪态也是自尊自爱的表现 仪容：主要指人的容貌，是由发式、面容以及人体所有未被服饰遮掩的肌肤所构成的，它是个人仪表的基本内容和重点。 仪容美：自然美；修饰美；内在美的统一 面部皮肤修饰与保养； 掌握面部美容化妆知识； 注意头发的护理和保养； 职业女性宜端庄，不宜新潮。 修饰头发应注意的问题： 洗发，应当1～2天左右进行一次。 常理发，男士应为半月左右一次，女士可根据个人情况而定，但最长不应超过1个月。 梳理头发，更应当时时不忘，见机行事。 长短适中 宜短，不宜长。（一般的要求） 商界对头发的要求有明确的限制：女士头发不宜长过肩部，必要时应以盘发、束发作为变通； 男士不留鬓角、发帘，不能为零，不长于7厘米，即大致前头不触及额头，侧发不触及耳朵，后发不触及衬衫领口。 正式场合