服务定价与收费..pptVIP

第一节 服务收费价格概述 一、影响服务定价的因素 1.成本费用因素 从定价的角度看，服务产品的成本费用可以分为三种，即固定成本费用、变动成本费用和准变动成本费用。 2.需求因素 需求弹性系数（Ed） =需求量变动的百分比/价格变动的百分比 =(ΔQ/Q)/(ΔP/P) 3.竞争因素 服务的无形性迫使顾客在消费时采用各种各样的参照系，其中竞争者的同类服务就是最佳参照物之一；服务的同质性使这种参照更加容易导致激烈的价格竞争。 市场竞争中频繁打折并不是好的价格策略 二、定价目标及实现方法 1.定价目标 主要分属两类定价目标：利润导向目标和数量导向目标 利润导向目标主要有三种： ①最大利润目标 ②投资回报目标 ③适当利润目标 数量导向目标则以两种为代表 ①以销量最大化为定价目标 ②以适应竞争，争取尽可能多的顾客数量为定价目标 2.定价3C 影响价格的三种关键因素 ——顾客（Consumer）、成本（Cost）和竞争（Competition）常被称作“定价3C”， 以这三种因素为中心，有以下三种定价方法: 称作生产导向（基于成本）的定价方法 需求导向（基于顾客）的定价方法 竞争导向定价法 第二节 基本服务价格 一、基本定价模式 1.基本定价模式 基本定价模式包括成本加成定价法和目标利润定价法