汽车销售实用教程教学课件作者林绪东模块一客户开发单元二寻找客户课件.pptVIP

销售流程 客户开发 客户接待 需求分析 产品介绍 试乘试驾 产品确认 协商成交 新车交付 客户关怀 单元二、客户开发 客户开发关键点：明己所需建立潜在客户关系 秦奋：一旦他把心给你，你的身体就算是判了无期徒刑了。 邬桑（秦奋好友）：你就是看上人家好看了 秦奋：好看怎么了，我为我们秦家改良后代怎么了？非要遇上一个难看的，天天想着怎么越狱心里才舒服？ 一、客户开发目的和意义 1、扩大客户基盘，促进销量的增加 2、“牧羊原理”，确保销售的稳定 3、销售工作有目标性、计划性 二、客户期望 1、不用亲自到店，通过其他沟通渠道（网站、电子邮件、免费电话等）即 可获得咨询服务 2、我的提问（价格、配置、促销活动等）希望能得到专业人员解答，并能 得到清晰准确的答复，如暂时不能准确回答应解释原因并告知回复我问 题的明确时间 3、我只想和那些诚实可信的、并理解我的时间是宝贵的销售顾问打交道 4、我只会把时间给那些关心我需求的专业人员或销售顾问 三、寻找客户的渠道 1．走出去?? 利用各种形式的广告，（平面，户外，媒体，网络），参加车展，汽车新闻发布会，新车介绍，小区巡展，参加各类汽车文化活动，发送邮件，大客户专访，政府，企业招标采购，约定登门拜访，展厅客户，保有客户以及销售人员充分利用自己的名片，朋友和社交圈。　　 2．请进来?? 在展厅接待客户，邀请客户前来参加试乘试驾，新车上市展