汽车销售与技术服务教学课件作者李素华第五章汽车销售方法与技巧课件.pptVIP

应用型本科汽车类专业“十二五”规划教材 汽车销售与技术服务 机械工业出版社 第五章 汽车销售方法与技巧 一、教学目标 è知识目标 第一节 掌握汽车销售流程 第二节 掌握汽车销售技巧 è技能目标 1） 掌握汽车展示的六方位介绍法 è素质要求 o 学会共同学习，合作完成实训 o 培养合作精神、职业道德和严谨的作风 二、教学指导 资料准备 教材、相关销售书籍、销售案例视频、教学ppt 工具准备 汽车整车、各种销售辅助工具 教学活动： 组织学生分组讨论 分组练习进行车辆六位介绍法的实训 1 汽车销售实例分析 2 内容提要 汽车整车销售的注意事项 3 汽车销售流程与技巧 第一节 汽车销售流程与技巧 　　汽车销售服务流程是汽车销售服务人员必修的科目，也是需要不断学习和不断实践的理论。合理的安排流程有助于降低服务风险，提高成功的比率，同时还能有效提升客户的满意度。 　　　 一、汽车销售流程 　　汽车销售通常采用展厅销售和市场销售两种方法。 展厅销售是被动的，营销企业的营销行为只有在顾客主动到展厅参观时才能开始。市场销售是主动的，营销人员根据市场现状去发现目标