2011迎新直销员业务培训内容..docVIP

2011年秋季高校迎新促销操作流程 新入网50元＝号码卡一张＋50元话费＋数据玩乐半年包（价值150元）+1年每月免费发送短信500条（约价值500元）+1年免费WLAN-EDU无线上网（约价值240元)+ 6个月每月免费网内800分钟通话（价值480元） +1年每月免费100M的MO上网套餐（价值120元）＋乐扣杯（价值30元）+刮奖券1张（100%中奖）。 一、新入网政策 （一）售卡流程 第一步：向客户介绍购卡大优惠：50元＝号码卡一张＋50元话费＋1500元大礼包＋乐扣杯（价值30元）+刮奖券1张。请告知学生1500元礼包7天内赠送到位，请留意系统提示的业务办理成功短信。向客户解释动感地带G3套餐资费和已加入厦大校园网。请告知学生该网6个月免费，每个月打校园网内800分钟通话免费。 第二步：收款50元。 1、告知用户，为了方便同学的通信，我司已为您开通了来显功能。 2、如用户有异议，再建议其先关闭，次月自行开通，若要关闭在卡未开打前，发短信“410”到10086关闭，次月拨打1259004开通。 第三步：1、拨打一通12580电话（时长6秒）并登陆移动梦网点击某一项业务（开卡并测试手机上网）； 2、登记积分编码：873（WLAN活跃） 881（秒杀活动）；告知学生待1500元礼包生效后，将赠送1年每个月免费100小时WLAN-EDU无线上网，接入方式必须是CMCC-EDU，若接错到CMCC，不仅没优惠还要被另外收费的！记住是链接到CMCC-EDU. 第四步：推荐秒杀活动！发送604客户赠送5元红包+10次秒杀机会；同时告知客户9月3号，9月10号可发送M再推荐预存话费送动感装备。 第五步：引导客户拿盖有印章的卡套到校内礼品领取点领取乐扣杯和刮奖券，若还有办理预存，拿收款凭证去领动感装备。 （二）新入网相关业务解说 1、动感地带G3套餐资费： 1、套餐费12元/月，按日分摊；来电显示每月6元，按日分摊，月末补足6元。每月赠送国内短信100条（含点对点及梦网上行短信）、移动数据流量50M套餐；赠送飞信功能、飞信会员功能（免收功能费）、动感地带彩信杂志/6002与免费版139邮箱。 2、在入网当月16日0时以后生效的，赠送的短信条数、移动数据流量均减半。 3、本地被叫免费。非忙时（22：00－次日17：59：59），本地优惠区内主叫基本通话费第1分钟0.20元，第2分钟起0.10元/分钟；本地优惠区外：主叫基本通话费0.20元/分钟；忙时主叫每分钟加6分钱。本地拨打国内长途（含17951IP直拨及所有IP卡类电话）0.29元/分钟（免基本通话费）。本地优惠区为厦大校区及港尾镇。 2、1500元大礼包明细 A、1500元大礼包：数据玩乐半年包（价值150元）+1年每月免费发送短信500条（约价值500元）+1年免费WLAN-EDU无线上网（约价值240元)+ 6个月每月免费网内800分钟通话（价值480元） +1年每月免费100M的MO上网套餐（价值120元） B、数据玩乐半年包：含手机游戏玩家（5元）、手机阅读悦读会（3元）、移动秘书（6元）、手机支付（0元）、惠生活（3元）、彩印（3元）、彩铃（5元）。 注意：1、1500元大礼包包含您套餐自带业务；2、出账关系：一次优惠方式（不出帐）：20元短信可选包（400条）、校园无线宽带（WLAN）20元套餐；二次优惠方式（按月出账。当月立即扣立即返，次月优惠金额系统将在前一个月23-31日返充）：玩乐包、MO上网套餐、校园网； 问题：1500元大礼包赠送到什么时候？答：本次活动赠送的1500元大礼包中，玩乐包、校园网均赠送6个月。MO、短信、WLAN赠送业务到期时间截止至2012年8月31日，若您原已享受我司MO、短信、WLAN等业务赠送，则待您享受的原业务失效后，我司再行赠送2011年1500元大礼包中的相关业务，到期时间截止至2012年8月31日。 3、WLAN-EDU 20元套餐业务描述 月套餐费20元，在套餐生效当月立即收取，次月起月初一次性收取。包含每月100小时本地校园内WLAN-EDU上网时长，超出后在校园内按0.02元/分钟计费，在校园外及漫游时按0.05元/分钟计费，WLAN-EDU通信费封顶500元/月，流量封顶40G/月。当月使用流量达到40G后如需继续使用，需重新开通相关业务功能，开通后当月超过40G部分按标准资费计费，费用和流量不再封顶。套餐在16日0时后生效的，当月套餐费与赠送上网时长均减半。本资费自生效当月起有效期一年，到期如有调整，我公司将在有效期届满前两个月通知。WLAN-EDU公司统一开通后，系统会下发账号密码给客户，帐号即为手机号。 二、预存政策（新老客户均可受理） 预存活动 操作步骤 积分登