2016工作计划--正式版.ppt

资讯部门-2016年工作计划报告 汇报人：王磊 时 间：2016-01-15 现有代理商渠道系统维护、上线率的提升目标 单店加盟及直营系统渠道的服务 大数据项目推进本部门需承接工作 每季度订货系统的使用及推广策略 1—6月份工作计划 1、与工程部及销售中心核实以上省份的店铺真实信息资料，并在ERP系统中删除关闭的店铺资料 2、建立ERP客户群，能及时接受客户反馈的问题并及时通过电话，远程软件方式进行处理，每月的客户投诉次数不超过5次 3、资讯部IT每周对以上省份的销售数据进行核查，确保每天每店铺销售数据及每周的库存数据的达到制定标准，并对没达标的店铺进行电话或者网络回访，查出原因所在，并存档 1、确保业绩比较稳定的山西、湖北、四川、安徽、内蒙、福州6省份的全部直营及重要盈利加盟店铺的系统正常使用及100%数据回传准确性 2、次重点省份重庆、北京、陕西、湖南、南平、海南6省份的全部直营及重要盈利加盟店铺的系统正常使用及85%数据回传准确性 直营店铺店长，店员每月一次的定期培训 1、每天10:00定时拉出上一天所有单店加盟和直营店铺的销售数据，并与区域经理和直营督导核实数据的准确性，真实性 2、收集客户每天的问题反馈，及时处理。并将处理结果及时存档至问题反馈表。每周汇总反馈问题并下发至店铺。ERP问题反馈表.xlsx 3、新开直营店铺的网络，电脑及配套设备的准备，ERP系统的培训 4、每周新增两家单店加盟客户系统上线 5、每周与商品，零售部定期会议；对每周销售数据，库存数据进行分析 6、直营店铺每月盘点数据核实，保证店铺库存数据的真实准确 直营店铺POS收银系统升级到支持微信支付和支付宝支付功能，前期需要直营店铺测试（周期15天）；（如下图：微支付和支付宝支付） 支付宝支付 微信支付 一、前期基础数据导入（1、系统商品资料的款色、尺码、类别、材料、工艺、样板等的商品属性进行整理和梳理 2、系统所有加盟店铺的真实数量的核对及店铺联系人，面积，地址，开业时间等属性进行填充和完善） 二、基础网络，硬件设备搭建方案（与实施方沟通并甄选优异方案） 三、协助乙方对公司内部各部门流程梳理 1、订货会前，销售系统同事及时与客户沟通阐述使用IPAD订货的图片直观效果，便捷性，实效性 2、设计部门对订货商品数据及图片格式提供及时，准确。避免临场出错，修改的弊端