浙江电信宽带工程最终报告精选.ppt

改革是必须的，却很难立即实施 所建议行动的成功实施需要摆脱固有业务模式 短期内须要进行改革 客户需求正快速变化 杭州/浙江/中国的经济正在快速增长 在许多行业内对客户的激烈竞争正在提高客户的成熟度 强大和激进的竞争者已进入市场 中国网通受到有力支持，并且是企业化管理的 技术变革正在不断加速 在当前结构下很难实施 所需改革将带来重大挑战；它们可能会需求 部门之间的密切协作 已经完成了某些基本变革 没有合适的部门来推动 拓展办公室 缺乏业务发展的责任和指挥能力 部门权威性不强 市场推广经验有限 市场部 职能部门不够中立 市场部需兼顾其它业务而不能专注于宽带 专责宽带的市场部人手不足 实施计划的六个关键成功因素 建立具推动力的行动目标 有决心及承担感的领导层 严谨的项目管理 推动具利害关系者和员工的支持 补充企业能力和文化上的差距 对基础设施和系统作出调配 坚定执行 推行改革 辨认改革的需要 为改革作出准备 取得改革成果 最高领导层积极地寻求具利害关系者和员工的支持 支持管理层和员工、具利害关系者的沟通 收集和分析以下的监测资料： 沟通的有效性 员工、管理层和具利害关系者对改革的决心和准备 在六个关键成功因素方面需要作出的付出 建立具推动力的行动目标 最高领导层抽按制定新的营运模式 积极提供意见 协助审查资料 参与讨论