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系統思考System Thinking 1.系統(system) 1.1 什麼是“系統”? 舉例說明看看? 是否可以歸納出“系統”的共同特性? 系統的定義: 一群“元素”為了共同的“目的”而“一起運作” 1.系統system 1.2 系統的分類 開放環路系統open-loop system 系統的輸出結果並不進一步影響未來的輸入 過去的行動並不影響未來的行動 系統並未知覺本身的行為或績效 回饋環路系統feedback-loop system 系統過去行動的結果進一步影響未來的行動 1.系統system 請判斷及說明那些是回饋環路系統那些是開放環路系統? 一輛汽車 和 它的駕駛人 一只手錶 和 戴這手錶的人 運轉中的引擎 和 節氣閥 割草機 和 操作員 擴大到割草公司的管理系統中 1.系統system 一個人(生理及心理)(社會及經濟) 一個RD部門本身 和 顧客的需求 公司的生產程序 和 顧客所下的訂單 觀察者的觀點及其所定義的系統目的決定系統的範圍及性質 1.系統system 1.3 回饋環路feedback-loop 是一個封閉的路徑,其中依序連結了控制行動(action)的決策(decision),系統的狀態(level),決策者對系統狀態所認知到的資訊(information),最後回到決策本身. 1.系統system 1.