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第十二章 卫生系统绩效评价 第一节 绩效评价的基本概念 一、绩效 绩效是对一个组织、机构或者内部成员的成就效果的全面、系统的表征，他通常与生产力、质量、效果等概念相关 绩效包括行为和结果，对绩效进行管理时，既要考虑投入（行为），也要考虑产出（结果） 第一节 绩效评价的基本概念 二、绩效评价 绩效评价指运用数理统计和运筹学方法，采用特定的指标体系，对照统一的标准，按照一定的程序，通过定量定性对比，对企业或者组织一定经营时期内的经营效益和经营者的业绩作出客观、公正和准确的综合评判。 第一节 绩效评价的基本概念 三、绩效评价的理论与方法 （一）绩效评价的基本原理 绩效评价模式主要包括评价主题、评价维度和评价指标三个方面。 第一节 绩效评价的基本概念 评价主题 评价主题就是评价的主体范畴，一般包括经济、效率、效果、公平、质量等。 第一节 绩效评价的基本概念 评价维度： 是对评价对象和评价行为的类型区分。 评价指标，是评价维度的直接载体和外在表现。应该遵循SMART原则。 S（specific），指标要切中工作目标 M（mersurable），可测量的； A（attainable），可实现的 第一节 绩效评价的基本概念 R(realistic)绩效指标应该与工作有关，是实际存在并可证明和观察得到的。 T（time bound），设立完成指标的时间期限。