以客家文化分析消费者.pptVIP

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2016-12-31 发布于北京
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以客家文化分析消费者.ppt

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客家文化对购买决策的影响－－以大学生购买手机为例 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客家，是中华民族大家庭中重要的一员，具有显著特性的汉族民系，是汉民族中的一个地缘性群体。客家文化是特定历史条件下形成的，以移民为代表的地域性文化。客家精神的内涵是很丰富的，其核心在于团结和奋进。客家文化 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者决策过程 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 消费者对购买手机的决策类型是属于有限型决策，因为大学生对现有的手机品牌已有一定的认识和了解，对手机的选择有了一些基本的评价标准。客家文化推崇以和为贵，购买后会在心理上对产品认同，所以购后评价不多，不和谐的声音较少。当消费者感知到现实的状态与理想的状态存在着差别，就会产生对产品的需求，对于现在的大学生来说，手机是必需品，又因客家人比较节俭，不会太过于追求时尚，他们会是因为真正的需求而购买手机。一、消费认知阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 1、信息来源客家人有很长一段漂泊流离的经历，从而也练就了他们善于兼收并蓄取其长的能力。在购买过程中，家人、朋友和同事通常是他们收集产品信息的主要渠道；其次，经验也是客家人比较看重的信息来源，这主要也是受客家以移民为代表的地域性文化的影响，移民的征程使客家人更注重经验的积累。大学生是一个文化水平较高的群体，在收集信息时，他们会更多的征求他们认为比较有经验的同学或朋友的意见，并结合自身以往使用手机的体验来获得信息。二、信息收集阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 2、信息搜索量客家人是一个比较保守而讲求实用的群体，所以在作出购买决策前，他们会收集较多的外部信息。就经济层面来分析，由于他们的主要信息来源是个人来源和经验来源，所以时间和机会成本都相对较低。另外，为了降低选择的不确定性而带来的决策风险，保守的客家人也会选择花较多的精力来收集更多的信息。 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 客家文化是一种群体文化，在他们那种传统而又朴素的民主思想氛围的影响下，家人、朋友和同事的意见对他们判断和评价产品的质量具有很大的影响作用。就大学生来说，手机是一种奢侈品，也是一种时尚的象征。所以对于客家大学生来说，价格、实用性、耐用性和美观等特性是评价手机的重要标准。三、评估分析阶段 Evaluation only. Created with Aspose.Slides for .NET 3.5 Client Profile 5.2.0.0. Copyright 2004-2011 Aspose Pty Ltd. 由于手机对大学生来说价格比较昂贵，特别是比较节俭的客家大学生，所以购买手机的决策是一个比较复杂的过程。在形成购买意向之后，影响最终购买行为的主要因素有三类。第一类是他人态度：注重经验和他人意见的客家人会征求更多人的意见和态度，这些意见和态度对他们最终的购买行为有着重要的影响。第二类是购买风险：对于谨慎的客家人来说，越是重要的购买就越是会采取审慎的态度，就大学生来说，购买手机的风险主要是功能风险和财务风险，若存在太多的不确定性会使他们延迟甚至取消购买。第三类是意外情况：由于迁徙的经历使客家人具有很强的适应能力，在面对意外情况时常常能够从容面对。