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2011年5月CPLM考前辅导 物流基础 第1章 物流概述 一、物流定义 一)国家标准物流术语（P5） ： 物流是物品从供应地向接受地的实体流动过程，根据实际需要，将运输、储存、装卸、搬运、包装、流通加工、配送、信息处理等基本功能实现有机结合。。 一、物流定义 （二）物流7R理论（P7) 物流就是将恰当的质量（Right Quality），恰当的数量（Right Quantity），恰当的价格（Right Price），恰当的商品（Right Commodity），在恰当的时间（Right Time），送到恰当的场所（Right Place），恰当的顾客（Right Customers）手中。 二、物流发展的驱动因素 消费者需求的变化 渠道力量向零售业转移 政府管制逐步放松 全球经济一体化 技术的发展 三、物流的分类 （一）按物流涉及范围分类（P18-19） 宏观物流：是指从社会再生产总体角度进行认识和研究的物流活动。 微观物流：是指企业、消费者所从事的实际的、具体的物流活动。 （二）按物流涵盖的领域分类(P19-21） 社会物流 企业物流 四、物流总成本（P34-37） 定义：主要指从原材料供应开始一直到将商品送达消费者手中所发生的全部物流费用。 构成（广义）：客户服务成本、运输成本、仓储成本、订单处理/信息系统成本、批量成本、库存持有成本。 五、物流创造价值的种类（P38-40） 形式效用：通过生产或加工过程中增加产品的经济价值。 空间效用: “物”从供给者到需求者之间有一段空间差。 时间效用：物品从供给者到需要者之间有一段时间差，改变这一时间差创造时间的价值。 占有效用：产品或服务促销方面的基本营销活动产生。 六、物流与企业管理职能之间的关系 （三）物流与财务管理方面的关系（P51） 减少存货增加效益 合理采购增加收益 降低物流成本增加收益 提高服务质量增加收益 第2章 物流系统 一、物流系统的一般规律（P61 物流系统是客户服务的产物 物流服务与物流成本之间的关系（效益背反） 高水平物流服务必然是高成本 二、物流系统的特征（P62-63 客观存在性 大跨度 稳定性较差而动态性较强 属于中间层次系统范畴 复杂性 系统结构要素间有非常强的背反现象 三、物流系统要素的分类 物流系统的一般要素四要素：人 资金 物 信息 物流系统的功能要素：包装功能要素 装卸搬运功能要素 运输功能要素 储存功能要素 流通加工功能要素 配送功能要素 物流信息功能要素 物流系统的支撑要素（P71）：1.法律制度2、行政命令3、标准化4、商业习惯 物流系统的物质基础要素：1、基础设施2、物流装备3、物流工具4、信息技术及网络5、组织及管理 物流系统分为四个不同德类型：对称系统 偏进货型 偏出货型 逆向系统 物流系统分析方法： 1、物流流入和流出分析 2、从成本的角度 3从结点、链条以及网络的角度 4从道角度 四、制造业、批发业以及零售业物流系统的特征 （P77-79）（一）制造业 工厂是物流系统的出发点和接收点 物流中心越少越好 减少中间环节 （二）批发业 批发业的发展空间将受到制约 物流中心的增值服务开发将带来新的利润 （三）零售业 配送中心的建设十分关键 缺货损失对零售商影响很大 及时交货是物流系统的前提 供应管理与品类管理蒋为零售业带来新的机遇 物流系统设计的步骤： 1、定义问题 2、分析数据 3、选择系统 4、完成设计 五、改善物流系统的四种办法（P83-84 改善成本与服务，改变物流系统 提高物流服务，取得竞争优势 采用成本对策，改善物流服务 降低物流成本 六、影响物流系统设计的三个方面 1、竞争关系（客户服务竞争：订货周期 可代替性 库存效应 ） 2、产品关系（产品价格 产品密度 易破损程度 特殊处理的需要） 3、空间关系 第3章 物流功能 一、包装流功能 包装是生产的终点，也是物流的起点 （一）包装特性与功能(P98-99) 三大特性：保护性、单位集中性、便利性。 四大功能：保护商品（了解包装的保护作用体现的几个方面）、单元化、便利性、促进销售。 二）包装合理化的概念（P101）：包装合理化一方面包括了包装总体的合理化，这种合理化往往用整体物流效益和微观包装效益的统一来衡量；另一方面也包括包装材料、包装技术以及包装方式的 合理组合及运用。 （四）包装合理化的三要素(P101-102)： 防止包装不足 防止包装过 根据物流的特征来确定包装方式 装卸搬运的概念：是指同意地域范围内以改变“物品”的存放、支撑状态的活动为装卸，以改变“物品”的空间位置的活动称为搬运。 装卸搬运在物流中的地位： 1、装卸搬运是决定