执行20131013【星达城】联合销售案场规章制度.doc

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国 耀 星 达 城 联合销售案场规章制度? 总 则 1、为2、1、服从营销经理和营销总监的管理; 2、部署全组销售工作,监管全组销售工作人员;;; 9、对案场违纪、违规事件的处罚及判定意见;;;1、服从销售经理统一领导,协助销售经理做好案场管理工作; 2、监督销售人员,认真履行案场规章制度; 3、部署区域楼盘和竞品项目的动态监测和调研工作; 4、统计各阶段客户及销售情况; 5、销售人员考勤管理; 6、负责销售人员的客户疑难问题的解决和处理; 7、督导销售人员各阶段(节点)对外统一说辞; 8、组织召开例会,作客户分析,经验分享等; 9、督促销售人员开展各项工作; 10、受理销售人员案场投诉和客户争议申诉; 11、案场其他工作; 三、销售人员 岗位职责 1、服从、尊重上级努力完成公司的销售指标; 、准备无误签署销售文本、 8、相互配合,促进成交、9、加强学习、不断超越,努力提高专业技巧和服务水平。 四、其他工作职责分工: 物料负责人 A\B组轮序值班(每组1周) 负责销售现场物料架上销售物料的整洁和及时补充工作; 负责统计销售物料的归档清点工作,物料不足时应及时反馈销售经理; 领导安排的其他与物料有关的事宜; 市场调研 负责人 A\B小组分工协助 区域性楼盘的定期调研; 竞品楼盘的最新动态监测; 竞品/区域楼盘活动日、开盘日的信息采集与反馈; 每周大例会时,相关人员将本周信息与会分享; 信息收集 负责人 A\B组轮序负责(每组1周) 收集并整理好每天网络以及报纸上最新的政策法规等相关信息; 收集每天的地产广告及相关软文(重点关注竞品楼盘和本区域楼盘); 每周大例会时与同事分享总结上/本周收集的相关信息。 电脑数据录入负责人 A\B组当天值班人员 负责当天来电来访等客户信息的录入; 负责资料备份管理工作; 当天客户数据的统计汇总工作; 案场经费 负责人 A\B组指定负责人 1、项目组罚款的收取和保管工作; 2、项目组经费的进出帐管理; 3、每月大例会时,将款项收支情况与会公布,接受团队监督; 案场服务负责人 物业公司领导安排 负责营销中心的地面、台面卫生清扫。 协助营销中心的客户接待服务; 负责营销中心的安保工作; 负责营销中心的日常卫生管理; 负责营销中心各类办公设备的维护; 销售会议负责人 A\B组销售主管 日常例会由各组销售主管负责组织召开,主要内容包括但不限于工作总结、客户分析、成功分享、问题讨论等; 负责销售问题的汇总,及时向上级寻求解决方案; 周例会、月例会及大例会由销售经理主持或另行安排; 其他重要会议精神和领导重要指示的,及时有效传达到各小组成员; 第三章 销售人员守则严守公司机密,、严格作息时间、爱护设施 7、注意保持整洁,工作结束时将个人收拾干净 9、以礼待人,案场杜绝一切不礼貌的言语和行为; 10、加强学习,不断提高销售水平和综合能力; 11、热情服务,遵守客户至上的服务准则; 12、和睦相处,团结友爱,相互促进,共同发展; 二、案场纪律 1、嬉笑打闹、大声喧哗、唱歌、吹口哨员工之间的交谈应以不打扰,不妨碍他人有违反上述规定者 2、严禁在大厅内零食(包括口香糖)、睡觉、看小说、非房产建筑类相关书籍、杂志及做与本职工作有违反上述规定者化妆、补妆有违反上述规定者有违反上述规定者、有违反上述规定者、有违反上述规定者、不得擅自离开工作岗位,非需要不得乱窜部门聊天、外出有违反上述规定者、因公外出或拜访客户,应报告同意,写明事由、地点、离开返回时间有违反上述规定者有违反上述规定者有违反上述规定者 12、公司的任何财、对外。违 15、现场客户的所有款项有违反上述规定者、统一安排用餐时间人员分批轮流就餐,垃圾有违反上述规定者 18、案场管理者,知情而未按规章制度处理的,经查实,由上一级主管处于该当事人同步5倍的处罚,当事人免责。属于案场管理人员违反纪律的,由上一级主管按照销售人员3倍处罚。 19、其他行为,视情节可给予当事人10-100元不等的罚款,影响恶劣的,由营销经理和营销总监协商处理,或向公司上级请示。 三、案场考勤 1、案场作息时间:上午9:00 — 12:00;下午14:00 — 18:00(根据季节变化调整)。销售工作人员8:50之前到达销售中心,9:00之前必须进入工作状态(更换好工服和胸牌等);值班人员8:20分之前到达营销中心,8:30分之前(更换好工服和胸牌等)必须到达前台或者站台。 2、事假需提前一天以书面的形式提出申请,批准后方可休息;病假需出示医院的有效证明同时填写请假单。因故不能事先请假的,应电话申请销售主管,事后据实补办请假手续。 3、销售工作人员每星期可休息一天,每月休息4天,原则上可以连续休息(公司或项目重大活动节点的情况除外)。 4、原则上逢国家公假期和周末,或者开盘、

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