电子商务实用基础复习资料.docx

电子商务实用基础复习资料简答题一丶企业为什么要开展电子商务？答案一：降低交易成本企业塑造自身价值提供更有效的客户服务能为企业提供潜在客户能为中小企业创造自由平等的竞争环境和更为广泛的合作空间优化库存经营规模受场地的限制降低企业采购成本支付手段的高度电子化便于手机管理可与信息特别适合信息产品的销售更有效的服务和更多的上级树立企业形象和品牌改变企业竞争方式改变企业竞争基础缩短生产周期使用更加灵活答案二：电子商务将彻底改变传统商务活动方式。1.客观经济环境变化的需要2.企业生存竞争需要3.企业迅速发展的需要企业开展电子商务给企业带来什么利润？B2B型电子商务：1.收取会员费 2.收取广告费 3.收取竞价排名费C2C型电子商务：1.收取产品展示费 2.收取交易服务费 3.收取广告费 4.收取增值服务费通过提高成本，提高效率来获得利润，广告收入，网上交易，提供交易平台，提供电子商务的基础技术服务什么为电子商务？通过信息化网络所进行并完成各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的总和服务活动。电子商务的模式有哪些？重点B2C*B2C：企业通过互联网直接向个人消费者销售产品和提供服务费的经营方式企业：当当网、天猫、京东、苏宁易购、凡客面临的困难：资金周转困难、定位不准、网上支付体系不健全、信用机制和电子商务立法不健全B2C的收益模式：收取服务费、实行会员制、扩大销售量考试：会给个B2C案例进行分析C2C：消费者和个人间的电子商务行为企业：淘宝网、拍拍网、易趣网网站缩写与其代表含义案例分析给一个网站定一个域名 你会给他定一个什么域名为什么要定这个域名为什么要给他做一个这样的设置哪一部分为一级域名，哪一部分为二级域名网络银行与传统银行的区别在哪里？经济的来源在哪里？经营的理念是什么？货币的形式。网络银行依赖网络技术、传统银行不需要依赖网络技术，网络银行没有时间空间的限制.什么为电子交易？电子支付为什么？电子支付：电子支付是电子交易的双方当事人，包括消费者、厂商和金融机构，使用安全的信息化手段，通过网络进行的货币支付或资金流转。电子支付存在的问题？1.网络的安全性2.整体信用制度落后、 不完善3.法律法规不健全电子支付的工具1.电子现金 2.电子钱包 3.电子支票 4.电子银行卡 网络营销定义通过互联网、计算机通信和数字交互的媒体来实现营销目标的活动。网上银行的概念网上银行又称网络银行、在线银行，是指利用互联网、内联网及相关技术处理传统的银行业务（包括开户、查询、转账、信贷、网上证券、销户等）和支付电子商务网上支付的新型银行。 网络营销 P94什么是网络营销？网络营销：网络营销是只借助联机网络、计算机通信和数字交互式媒体来实现营销目标的活动。用什么工具来进行网络营销？网络营销的方法：搜索引擎注册于排名交换链接病毒性营销网络广告信息发布许可E-mail营销邮件列比哦啊个性化营销会员制营销10.网上商店 电子商务物流 P128我们国家物流业的发展趋势P140 电子商务环境下的物流发展趋势物流系统的信息化功能服务的多样化物流联盟的发展和壮大更加重视客户服务百度：当前电商市场四大趋势将逐步深化发展：1)市场日趋规范化，B2C进一步扩大市占率，将从目前的约50%的市场份额，以年均30%左右的增速增长，预计2020年达到线上交易70%。2)网购与日常生活更紧密结合，移动电商在2015年首次超过PC电商，约占55%的线上零售份额，预计到2020年将达到70%。3)过去一年，综合型平台纷纷建立更紧密的战略联盟，以应对垂直和品牌独立网站发起的挑战，例如阿里巴巴战略投资苏宁，京东入股永辉超市，京东和腾讯的社交+电商的京腾计划。利用线下店或社交平台，掌控消费者信息，打造更多触点。4)跨境电商飞速增长，使得“买遍全球”成为现实，预计将实现30%的复合年增长率，有望在2020年达到1万亿总量。3、据中国电子商务研究中心监测数据显示，中国跨境电子商务企业超过20 多家，平台企业超过5000 家。2015年上半年，中国跨境电子商务交易总额已经突破2 万亿元，同比增长42.8%，其中进口占15.2%，出口占84.8%。35%的中国网购消费者在2015年有过海淘经历，增势迅猛。其中73%的受访者表示价格是考虑是否跨境购物的主因。目前国内跨境电商的集货模式主要有海外直邮、集货直邮和保税三种模式。海外直邮既是商家在消费者下单之后通过物流公司一单一单发回国内;集货直邮则是商家在接到订单之后将货物集中存放在海外的集货仓，达到一定包裹量之后再统一发回国内。这两种模式成本较高，效率也较低，消费者从下单到收货平均历时在30-40 天左右。而保税模式则是商家通过大数据分析提前将热卖商品屯放在国内的保税区，消费者下单