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管理系统中计算机应用 第一章 管理系统与信息技术应用 备注：信息管理学家威廉。马丁教授出版了 全球处社会 电子商务：在因特网等相关技术支持下，产品，服务以及信息的买卖和支付过程可以通过电子化和数字化方式实现，这种商务运营方式被称为电子商务（E-Commerce）。广义的电子商务还包括利用因特网从事客户服务，网上学习，与生意伙伴合作，组织内部交易等更多的商务活动 电子商务的类型：企业对企业（B2B） 企业对消费者（B2C）消费者对消费者（C2C）消费者对企业（C2B） 政府对公民（G2C） 社交电子商务（SNS-EC） 电子商务的功能：1推动企业的业务流程全面实现电子化和数字化。 2.推动了各个行业的经营运作流程转向电子化和数字化 3.使电子化以及数字化应用延伸到经济活动中的所有主体。 摩尔定律：英特尔公司创始人戈登.摩尔在1965年曾经预言，单块微处理器芯片上所集成的晶体管数目大约每年增加一倍，1975年他又将其修改为每两年增加一倍。该预言被人们称为摩尔定律。反应了过去数十年中计算机主要功能演化和互联网科技速速发展的轨迹。 移动商务：是指利用智能手机，PDA，掌上电脑等无线终端设备，借助移动通信平台开展的电子商务业务。 信息时代的特点：信息时代是一个知识成为生产力的时代，信息取代资本成为社会财富创造和经济发展的关键因素，信息产业成为促进经济发展的主要动力。 信息技术对企业的作用：1.提高企业的生产率 2减少浪费，降低成本 3改善和提高决策质量 4改善客户关系 5开发新的战略性应用、构建更为有效的商业模式。 信息对企业的价值：对企业而言，信息是推动企业中所有活动的能动性因素。 企业中的信息类型：1按稳定性分类 可以分为静态信息和动态信息。静态信息具有相对的稳定性，可以用计算机文件和数据库进行相对长久的保存，并在一段时间内不必更新，可以被重复查询使用。动态信息往往反映业务的活动或者进程的实时状态，时效性比较强，随着业务活动的进展，信息内容要随时提取和更新，否则就成了过时的信息。 2按照决策层级分类可以分为 战略信息，战术信息和业务信息。 3按照其他方式分类：以信息所依附的载体为依据信息可以分为文献信息，口传信息，电子信息，生物信息，从信息加工的角度，信息可以分为原始信息和二次信息。与组织的边界联系，信息可以分为内部信息和外部信息。 10.COBIT： 专门从事信息技术管理的国际性组织 ISACA 设计了一个信息技术管理的理论框架。 12.数据：是对事物状态和特征的表情符号，是信息的载体。 13.信息：是对事物的状态、特征、运动及变化的描述。 14数据和信息概念的区别与联系：1.数据是物理的，而信息是释义的，信息是对数据的解释 2.数据反应了事物的表象，往往是零散的，是对原始事实和状态的直接记录，而信息反应了事物的本质，往往是相互关联的，是数据加工后形成的认识和概念。 3.信息比较稳定，不随载体的性质变化而随便变化，而数据的形式往往变化多端 4.数据是信息的重要来源 5从数据到信息要经过一个转换过程，即数据处理的过程。 15.管理信息：那些对人们所从事的社会经济活动有用的、可影响和控制生产、服务或经营活动的信息 统称为管理信息。 16.管理信息的性质与特点：性质：正确性、完整性、及时性、可靠性、相关性、层次性、简单性、经济性、安全性、可处理 性、可访问性、可检验性。 特点：1.数据来源的广泛性 2信息资源的共享性 3信息形式的多样性 4信息发生、处理、使用 在时空上的不一致性5信息价值的不确定性 6信息生命周期的主观性。 17.管理信息的可用性：及时性、准确性、适用性、经济性等。 18.信息的生命周期：管理信息一般都要经历最初捕获、组织、处理、使用、最终消亡这样的生命周期，组织 和处理是保存数据、维护数据、从数据中提炼信息价值的过程。 19.基于计算机的信息系统（CBIS）：可用于对信息管理的各个环节提供支持，包括数据采集、数据存储、数据加工、数据传 输和数据提供等。 20.计算机作为信息处理工具的优越性：1.支持数据的自动化采集。 2高速度、高质量地完成海量数据的存储、查询和运算，并迅速输出结果。 3使半自动化的业务流程和手工处理的任务自动化。 4借助通信技术的支持，以较低的成本实现海量数据安全、快速传递，不受时间和空间的限 制。 5以多种方式和途径生动表现信息内容，并超过人们的想象力。 22.数据处理：从数据到信息的转换过程。 23．电子数据处理阶段（EDP）：人们用计算机数据文件保存数据， 用专门的应用程序实现数据的运算， 帮助企业完成库存控 制、物资采购等管理工作。 24．管理信息系统阶段（MIS）：可以帮助企业及时采集和迅