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信息系统安全集成操作规范 目 录 1 目的 4 2 适用范围 4 3 引用标准 4 4 工作礼仪与作风 4 5 施工环境检查规范 5 6 设备及配件检验规范 5 7 设备线缆布放规范 6 7.1 机架安装规范 6 7.2 产品安装规范 6 7.3 布线规范 7 7.4 工程标签使用规范 7 8 设备操作规范 8 9 售后服务规范 8 ? 目的 为提高信息系统安全集成项目安全生产管理水平，指导信息系统安全集成项目按照安全生产的要求进行生产作业，减免人身伤亡、设施损坏的事故的发生。 为提供优秀的技术支持和售后服务，确保我公司所提供的设备软、硬件在运行期间能够稳定、安全、高效的运行，最终保证客户网络的安全、正常运行。 按照《安全生产法》、《建设工程安全管理条例》（国务院393号令）等法律法规的规定，制定本操作规范。 适用范围 本规范适用于信息系统安全集成项目中通信线路、设备安装和调试，以及信息系统安全集成项目后的售后服务工作。 本公司从事信息系统安全集成项目的相关人员，均应熟悉并严格执行本规程。 引用标准 YD/T 1160-2001 接入网技术要求——基于以太网的宽带接入网 YD/T 1240-2002 接入网设备测试方法——基于以太网的宽带接入网设备 YD/T 1225-2003 具有路由功能的以太网交换机技术要求 YD/T1694-2007 以太网运行和维护技术要求 IEEE 802-2001 局域网和城域网的IEEE 标准：概况和架构 YD/T 926-2001 大楼通信综合布线系统 YD 5059-2005 通信设备安装抗震设计规范 工作礼仪与作风 一、工作礼仪 （一）、衣着整洁，着装得体，佩戴胸牌。 （二）、保持乐观，不将个人情绪带到工作中。 （三）、谦虚稳重，不卑不亢，态度诚恳，不夸夸其谈，不恶意中伤。 （四）、耐性、诚恳地听取客户的意见，认真解答客户的问题。 （五）、进入机房应遵守客户机房相关规定。 二、工作作风 （一）、守时，与客户约定后要准时赴约。 （二）、言而有信，不随意承诺。 （三）、尊重客户习惯，遵守客户的各项规定。 （四）、工作细致深入，认真严谨，负责任。 （五）、施工完成后，应清理施工现场，保持施工现场环境干净整洁。 （六）、以数据说话，做到事事有记录，必要的记录要归入档案。 施工环境检查规范 一、信息系统安全集成施工开始前，应根据设计要求对施工现场条件进行全面检查 二、机房的插座数量和容量负荷信息系统安全集成设计要求，且安装工艺良好，满足使用要求。 三、机柜的空间容量应满足实施、扩容需求，且安装工艺良好，满足使用要求。 四、机房电源已接入，满足设计和施工要求。 五、机房的防震应符合信息系统安全集成设计要求。 六、机房应提供可靠的接地设置，接地电阻值应符合信息系统安全集成设计要求。 设备及配件检验规范 设备检验应符合下列要求： （一）、设备的规格型号符合信息系统安全集成设计要求，数量符合订货合同要求 （二）、设备外包装应完整，无破损，无受潮等迹象；无明显凹陷。一旦发现受潮、破损或变形设备，应与客户共同进行鉴定，并做好记录。 （三）、信息系统安全集成施工过程中不得使用检验不合格的设备器材。 （四）、当设备不合符信息系统安全集成设计要求需做交大改变时，必须与客户协商、同意后办理相关手续。 （五）、信息系统安全集成服务人员应与客户一起按照装箱单与设备实物进行核对检查，并做好记录。 （六）、设备外观应完整无损、光洁、加电运行正常、零配件齐全。 （七）、验货时，应轻拿轻放。验货完毕，应做好标记存放；细小配件存放应特别注意，防止丢失。 （八）、开行验货完毕，应做好现场清理工作，并经客户确认。 施工辅助配件检验应符合下列要求： （一）、信息系统安全集成所用电源线、接地线、扎带、网线、尾纤规格、长度、型号等应符合设计规定。 （二）、信息系统安全集成所用电源线、接地线、扎带、网线、尾纤应完整无损、无断裂等现象。 设备线缆布放规范 机架安装规范 严格按照设计平面布置要求安装主设备及走线等设备和器材。 信息系统安全集成设备应固定在机柜上，特定设备应放置在托盘上并固定，设备间留有空间。 信息系统安全集成设备电源接入应符合设计要求。 信息系统安全集成设备布线应符合综合设计要求。 信息系统安全集成设备接地应符合设计要求。 机柜搬动时应小心谨慎、轻拿轻放，避免刮碰。 产品安装规范 严格按照设计平面布置要求安装主设备及走线等设备和器材。 信息系统安全集成设备上架之前不需确认机柜空间。详见施工环境检查规范。 信息系统安全集成设备上架时应平直、流畅，如有滞涉感，应检查机柜或者设备是否损坏，切忌使用蛮力安装。 信息系统安全集成设备应固定在机柜上，特定设备应放置在托盘上并