《企业内部讲师6H.pptVIP

甲上咨询 内部讲师培训 讲师：甲上咨询 周笑寒 winner@ 课程大纲 培训理论与基础 创造有效的学习环境 讲台技巧基本训练 讲师自我准备 课程设计与教案的撰写 课程实施技巧 教学方法的讲授与演练 QA 你觉得一位优秀的讲师应具备什么？ 企业内部讲师的角色 教导者 管理者 监督者 创新者 咨询者 沟通者 培训讲师的类型 教师型（Teacher） 演讲型（Speaker） 培训型（Trainer） 训练型（Coach） 顾问型（Consultant） 一、培训理论与基础 学习是为了改变，改变是为了成长。 （人永远是感情第一，理智第二！） 我们并不抗拒改变， 但抗拒被改变。 企业培训的三个领域 知识(Knowledge) 观念、态度(Attitude) 技术、技巧(Skill) 培训的一般流程 培训前需求调查 培训前的准备 培训课程的执行 培训后的效果评鉴 成年人学习的特点 有明确的学习目的 过去的经验影响学习效果 成人是通过做而学的 希望学习中能够参与自我意见 见即学、学即忘、做中悟 现学现卖、实务导向 耐久性差 培训需求层次分析 希望能投入、参与 希望能被尊重 希望能知道为何要学 希望所谈之课程有实际应用价值 希望能受到内在与外在激励 成年人的学习原理 What 学什么 Why 为什么学 How 如何学 Demonstration 示范 Practice 练习 Feedback 反馈 Action 行动 影响学习效果的因素 学习动机或目的不明 无法引起兴趣 没有明确的目标或目的 没有参与机会 不能随意出错而没有危险 不能够有成就感 不能够自由按进度学习 克服學習障礙之方法 激勵學習的方法 二、创造有效的学习环境 1. 学习环境与学习的关系 2. 创造有效学习环境的实践 有效学习环境的建设 硬件设施 -灯光/温度/通风/照明/嘈杂程度 桌椅摆放方法 -演讲式/会议式/马蹄型式/小组式 教学辅助用具 -白板/投影/简报/电脑投影/录象 课堂原则确立 三、讲台技巧基本训练 1. 如何掌握听众心理 2. 肢体语言的奥秘 3. 声调、节奏与效果 信息交流三要素 文字 2 声音 3 肢体语言 信息传递过程解说 1 人脑过滤信息的三大功能 （1）删除 （2）扭曲 （3）类推（假设、归纳） 2 信息传递过程 学员的学习频道 讲师台上四到 1 眼到 眼睛—心灵之窗（神态要自然） 观八方 (左中右、前中后、 对角线——全场) 2 手到 攻击势、防卫式、开放式(和平式) 3 脚到 脚步自然移动（位置、速度） 讲师台上四到 4 口到 声音有表情（听觉） (1) 三有: 有料、有趣、有启发（激励性） (2)三不谈: 消极、粗俗、黄色 四、讲师自我准备 1. 衣着与形象 2. 增进影响力的方法 3. 建立自信心的方法 4. 克服恐惧的方法 克服緊張技巧 克服上台緊張之方法~心理建設 克服上台緊張之方法~事前準備 克服上台緊張之方法~自我準備 克服上台緊張之方法~在台上時 克服上台緊張之方法~心理建設 具備「熱誠」的心告訴自己您在從事百年樹人的任務 有「信心」，相信自己一定能講得很好，並且說的東西對別人有幫助 以教學相長之心態面對學員，表現出真摯穩重的態度，不要怕被問倒 要有親和力，時時以學員立場來看待問題 克服上台緊張之方法~事前準備 多聽、多看、多問、多想、多吸收前人經驗 充分準備，不要在課前幾天才動筆準備 準備內容每小時約為15-20張投影片 將講解重點寫在小卡片上或投影片墊紙上，以隨時提醒自己 舉行試講，同仁聽講並提供意見 自行撰寫投影片，模擬說明內容（What/ Why/ How/ Example/ Feedback），並事先對投影片列出以上各項之重點 隨時在生活中收集日常Case，並隨時把握靈感 克服上台緊張之方法~自我準備 提早到達會場，瞭解會場環境，並熟悉器材之使用 整理服裝儀容 放鬆心情，並快速回想講授架構（Key Message） 充滿自信，步伐穩健，面帶笑容進入會場 檢查講授之教材是否攜帶齊全 克服上台緊張之方法~在台上時 面帶微笑，放鬆心情 深呼吸 等學員注意力集中後再開口 聲音要大聲，可發洩緊張情緒 不要說出沒有信心的話（如臨時上台準備不周，各位都比我有經驗，對不起我很緊張，因為準備時間不夠，所以……等） 用誠懇穩健的話做開場白，如很高興有機會和大家互相研究，感謝各位給我機會…… 不要快速掃描聽眾，以免使自己緊張 可藉由小卡片紀錄重點，提醒自己 須視學員反應，適時調整講授內容或方法，切妄一味的想將所知告知學員 放慢說話速度 不要刻意唸稿，將自己的想法用自己的話講