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Winhere 不合格品控制介绍 介绍内容 不合格品的定义和种类 体系标准中对不合格品控制的要求 不合格的控制 不合格品的管理 不合格品的定义和种类 不合格品的定义：不合格品是指经检验和试验判定，产品质量特性与相关技术要求和图纸工程规范相偏离，不再符合接收准则的产品。 简而言之不符合要求的产品即为不合格品。 不合格品的分类： 工废：因操作者操作失误产生的不合格品； 料废：原料本身不符合规定的要求； 返工品：为使不合格产品符合要求而对其所采取措施的产品，返工后的产品为合格品； 不合格品的定义和种类 不合格品的分类： 返修品：为使不合格产品满足预期用途而对其所采取的措施，返修后的产品能满足使用要求，但仍为不合格品； 让步接收产品：使用或放行不符合规定要求的产品，让步通常仅限于在商定的时间或数量内，对含有不合格特性的产品的交付； 状态未经标识或可疑的产品：不明状态的产品要作为不合格品进行处理。 体系标准中对不合格品控制的要求 组织应确保不符合产品要求的产品得到识别和控制，以防止非预期的使用和交付。应编制形成文件的程序，以规定不合格品控制以及不合格品处置的职责和权限。适用时，组织应采取下列一种或几种方法，处置不合格品： a)采取措施，消除发现的不合格； b)经有关授权人员批准，适当时经顾客批准，让步使用、放行或接收不合格品； c)采取措施，防止原预期的使用或应用。 应保持不合格品的性质以及随后所采取的任何措施的记录，包括所批准的让步的记录 在不合格品得到纠正之后应对其再次进行验证，以证实符合要求 当在交付或开始使用后发现产品不合格时，组织应采取与不合格的影响或潜在影响的程度相适应的措施。 不合格品的控制 胜地公司有专门的《不合格品控制程序》，文件中也对不合格品的评审权限和职责及处理流程作出了具体规定，不合格品的控制流程如下： 1、不合格品判定： 对于有明确判定标准的不合格，直接开出《不合格品通知单》进行记录； 对于无法明确判定的不合格，如刹车盘的一些外观缺陷，应交由有资质或授权的人员进行评审，确定是否为不合格产品。 不合格品的控制 2、不合格品的标识和隔离： 经确认为不合格的产品，必须进行明确的标识，以使每一个接触不合格品的人均能清楚的识别其状态 经确认为不合格的产品，必须放置在指定的区域，并同合格品隔离开存放，以防止在处理前的混用或误用。 不合格品的控制 3、不合格品的评审和处置： 根据不同的评审权限相关部门和人员对不合格品进行评审，出具不合格品的处理意见。 不合格品的处置方法： 1）采取措施，消除已发现的不合格； 进行返工，达到规定的尺寸，消除不合格。返工应由具有一定资质的人员负责，返工区域应同正常生产区域区分开，应明确返工的具体要求，包括重新检验的要求。 不合格品的控制 不合格品的处置方法： 2）经有关授权人员批准，让步使用不合格品： 进行返修，产品质量特性未达到规定的要求，但产品的功能没有影响，经过评审可以使用 有些不合格品虽达不到规定要求，不返修，作让步接收。 注意：只要产品或制造过程与当前顾客批准的要求不同，在继续生产之前，必须获得顾客的让步或偏离许可。公司还应对保持授权的期限和数量进行记录。当授权期满时，公司还应确保符合原有的或替代的规范和要求。授权特殊发运的产品必须进行适当的标识。 不合格品的控制 不合格品的处置方法： 3）降级或改做他用 必须确定产品符合改做他用的各项标准，应对产品的各项指标进行核实，不光是发生不合格的指标。 4）拒收或报废 如果不能进行返工、返修也不能进行让步处理，对外购、外协件的产品出现不合格可以拒收退货处理，对自制、在制品产品不合格作报废处理。 不合格品的管理 以上是不合格品处置的相关流程，其目的是防止不合格品的使用和交付。但更重要的是在根本上解决问题，即采取措施防止不合格品的产生。这就需要对内外部不合格品的具体原因进行分析。公司非常注重外部顾客抱怨的处理，但在内部质量问题处理方面较为薄弱。例如出现漏钻孔的不合格品，如果发送至顾客处我们会进行详细的8D分析，但如果在清洗包装处发现，仅是送回生产线返工，并没有对这方面的不合格进行统计分析。 小结 综上所述，在不合格品管理方面建议进行以下几方面的控制： 一、 出现不合格品时，SOP中应明确不合格品的的具体处置流程，指导操作者如何处理不合格品。 二、不合格品进行评审后，除采取处置措施，还必须对产生不合格品的原因作分析，采取纠正措施。 要查清产生不合格的具体原因，使纠正措施落到实处。并且应进行验证，作出记录。 三、定期对不合格品进行分类的统计分析，采用数理统计技术寻找产生不合格的规律，以便进行质量改进。 谢谢！ WINHERE