第四章 压力管理【参考】.pptVIP

工作条件： 恶劣的工作条件 例如太冷太热、频繁出差、工作时间太长、上下班不便利等都可能使人处于压力状态 角色冲突与模糊 ： 不同的人对某一个体有各种不同的角色期待和要求，导致角色冲突 角色冲突会使人感到无所适从或使出浑身解数仍无法让人满意 不清楚自己的工作职责、权力等不确定性会使人产生不安和困惑。 人际关系不良 组织变革 比如裁员 攻击行为 工作与家庭冲突： 80％的美国员工工作时不得不花时间处理家庭问题 三、大学生压力源 高度压力事件 父母死亡 配偶死亡 离婚 因不及格退学 未婚先孕 中度压力事件 试读 改变专业 好朋友去世 重要课程不及格 发现新的兴趣 失去经济帮助 受重伤或生病 父母离婚 与爱情伙伴发生严重争吵 相对低度压力事件 饮食习惯改变 睡眠习惯改变 社交活动改变 与导师冲突 成绩不理想 成绩杰出 启 示 大学生压力源有些是外界不可控因素，但很多是可控因素。 所以同学们要在自己可控的范围内减少压力源！ Back 第三节 压力管理 个人压力管理 组织压力管理 压力问题已经引起众多企业的关注 世界500强企业已有80％以上设置了心理服务项目，从心理角度来考虑员工在沟通、职业心理健康、人际冲突和激励等方面存在的问题 但目前在我国的绝大部分企业中，心理健康意识和心理服务还是空白 一、个人的压力管理 借酒销愁 借酒销愁愁更愁 世界上没有什么比酒醒后看着空酒杯更让人悲伤的了 独处 适得其反 1、合理规避工作压力情境 选择真正适合自己的岗位 不同的人对不同的刺激情境的情绪反应是不一样的，工作压力的紧张性情绪体验具有情境特殊性 工作轮换 工作的单调重复常常导致压力，适当的工作调动可能有助于消除压力 休假 休假可以使人暂时脱离压力情境，使精神获得释放，而且身体和情绪状态的改善可以提高人对压力的耐受能力 2、控制情绪反应和压力症状 心理健康专家推荐的改变坏情绪的最好方法 ——锻炼 连续步行10分钟，便能增加能量释放的水平，从而减轻压力至少一个小时 缓解压力最好的办法是有氧韵律操。 社会支持网络 社会心理学研究证明了人们需要社会支持。在这个网络中，经常有互助性的活动和人际交往，在交往和活动中，员工的重要的心理需求得到满足，能够增强抵抗压力、缓解紧张情绪 在社会支持网络中，社会支持以四种方式得到体现： 第一是工具性支持 ； 第二是信息支持 ； 第三是评价性支持； 第四是情感支持 放松 放松的含义很多 心理咨询与治疗 心理咨询的实质是沟通，通过思想、观念和感情的交流，咨询员帮助来访者更好地应付问题 中国人的减压偏方：“忍” 忍耐实质是通过平时对自身的处世心态、思维方式的调节，实现在压力到来时以不管理为管理的智慧。 孔子告诫说：“小不忍则乱大谋。” 元朝学人吴亮《忍经》 许名奎写出《劝忍百箴》 案例4-3：唾面自干 娄师德为人深沉有度量。他的弟弟被任命为代州刺史，将要出发，娄师德说：“我位至宰相，你又做了刺史，所受宠幸太多了，这是人们所嫉妒的，你打算怎样做来免除这些嫉妒呢？”弟弟跪下说：“从今以后，即使有人唾在我脸上，我也只是擦掉它而已。决不让兄长你担忧。” 娄师德肃然说：“这就是我为你担忧的。人家唾在你脸上，是恼怒你。你去擦拭它，是忤逆了他的心意，所以会更使他恼怒。应当不去擦拭，而是笑着承受，让它自己干掉。 案例点评 中国的“忍”由来已久，深入人心 但要注意，忍，不要变成无原则的放任 3、时间管理 在时间管理上我们常犯的错误是： 迷惑和犹豫不决 精力分散或因不好意思拒绝而承担了太多任务 拖延或逃避 中断手中的工作，这对那些需要思维连贯性的复杂工作是一种很大的伤害。 时间管理中的帕累托定理 19世纪意大利经济学家和社会学家维弗雷多?帕累托发现了帕累托定理，即80％的财富集中在20％的人口手中。 事实上，这也是时间管理中的一条核心指导原则。这一定理告诉我们，大约80％的价值来源于日常生活中大约20％的事情，所以把精力集中于这20％的事情是至关重要的。 注 意 手上的工作容易自动膨胀，占满所有可以利用的时间。 所以我们必须设置明确的目标并定期评估，可以按事务的紧急程度和重要性两个维度，对日常事务进行分类，然后合理安排自己的时间 紧急 不紧急 重要 Ⅰ. 客户投诉 机器故障 危机 急迫的问题 Ⅱ. 防患未然 改进产能 建立人际关系 发掘新机会 规划、休闲 不 重 要 Ⅲ. 不速之客 某些电话 某些信件与报告 某些会议 必要而不重要的问题 受欢迎的活动 Ⅳ. 繁琐的工作 某些信件 某些电话 浪费时间之事 有趣的活动 二、组织的压力管理 通过管理以消除或控制组织层面的压力源，从而消除或缓解个体员工的工作压力。 更多关注员工家庭，建设支持性社会网络； 注重沟通，提高员工参