沟通销售技巧—赵福才说课.ppt

表达型顾客 1、? 特点：感情丰富，容易被声情并茂所感动；以自我为中心；他们唯一兴趣“我能得到什么”。 2、? 建议：找到兴趣点说明可获得好处：“有抽奖、文艺表演……您可以……” 满足其虚荣心，同时好的开场白还可满足其好奇心：“真的哪……特意邀请……” 分析型顾客 1、? 特点：他们需要信息较多：“怎么办”是他们的口头禅；需要您及公司活动的详细材料。 2、? 建议：跟他们讲道理“我们每天忙忙碌碌，为的是能够让自己和家人过上幸福的生活，我们活动现场……” 不要把好处全部灌输，他们会有更高要求。 威胁型顾客 1、? 特点：嗓门大，举止唐突；对您施加压力，控制整个谈话；容易生气。 2、? 建议：谦恭但不屈服，奉承但不低下：“您说的非常对，但是……” 以理服人，将他们的愿望和要求记心上：“您曾经说过……这一次的……” 如果您选择一种理财模式，把资金收益、资金安全、变现性、投资周期几个内容排序的话，您怎么排呢？为什么呢？ 沟通、销售技巧 主讲人：赵富才 人们去旅游，是渴望看到风景2.情人赴约是可以见到想见的人3.销售预约是你想让对方产生什么 样的渴望呢？ 列名单、分析名单 成为客户的对象： 1、我们列名单的时候不要局限住自己 2、不要带着有色眼镜看客户 3、不要给客户算命 4、第一个是想投资的人，第二个是有钱的人，第三个是有接受能力的人，第四个是有一定决断力的